En déplacement à Arcachon, le secrétaire d’Etat en charge du Tourisme, Hervé Novelli, a lancé l’opération interministérielle “Vacances Confiance 2009”, pilotée par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), en collaboration avec d’autres services administratifs (douanes, services vétérinaires, jeunesse et sport, santé…). Comme chaque année, elle vise à s’assurer qu’aucune pratique déloyale, abus ou infraction, en particulier sur les prix, ne soit commise à l’égard des estivants. Un plan de surveillance national ciblé sur les zones fréquentées par les vacanciers sera mis en oeuvre du 1er juillet au 31 août 2009 pour remplir ces objectifs.L’an dernier, près de 167.000 interventions de la DGCCRF ont permis de constater plus de 19 000 manquements aux règles de l’information et de la concurrence. Les relevés d’infractions ont conduit soit à de simples rappels à la réglementation, soit à des amendes pour les fautes les plus graves. Pour l’administration, “ces actions de surveillance et d’information se sont traduites, au fil des années, par une amélioration de la qualité et de la régularité des services rendus aux estivants. Cette évolution se traduit par une baisse régulière des manquements constatés”. Hervé Novelli reviendra exposer à la fin du mois de juillet un premier bilan de Vacances Confiance 2009.Selon les déclarations du ministre, cette période estivale représente un double enjeu : “un enjeu collectif pour l’économie du tourisme et de l’emploi en France avec, en 2008, près de 80 millions de touristes, mais également un enjeu individuel pour le consommateur. Il doit en effet pouvoir espérer bénéficier du meilleur rapport qualité-prix des produits ou prestations proposés”. Comme chaque année, les opérations de vérification des inspecteurs sur le terrain sont ciblées et trois principaux axes ont été retenus en 2009 : _ • l’information exacte et rigoureuse du consommateur pour une meilleure défense de son pouvoir d’achat, grâce à des interventions permettant de vérifier le respect des règles d’information, ainsi que la qualité des produits et des services proposés. _ • la sécurité du consommateur dans le domaine des aliments, comme dans celui des produits et des prestations de services que peuvent acquérir les vacanciers, notamment dans les activités de loisirs sportifs. _ • le bon fonctionnement concurrentiel du marché, par une surveillance étroite des comportements limitant l’exercice de la libre concurrence, et plus généralement par des initiatives visant le para-commercialisme et l’économie souterraine.L’an dernier, près de 167.000 interventions de la DGCCRF ont permis de constater plus de 19 000 manquements aux règles de l’information et de la concurrence. Les relevés d’infractions ont conduit soit à de simples rappels à la réglementation, soit à des amendes pour les fautes les plus graves. Pour l’administration, “ces actions de surveillance et d’information se sont traduites, au fil des années, par une amélioration de la qualité et de la régularité des services rendus aux estivants. Cette évolution se traduit par une baisse régulière des manquements constatés”. Hervé Novelli reviendra exposer à la fin du mois de juillet un premier bilan de Vacances Confiance 2009.
