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#GLF19 | OUI.sncf prépare l'ouverture de la concurrence

18 ans après la création de la plateforme voyagessncf.com, OUI.sncf soufflait sa première bougie en décembre dernier. Fer de lance de la politique de développement et d'acquisition numérique de la SNCF, la plateforme innove sans cesse pour garder son leadership et conserver sa place sur le marché de la réservation de voyage.

Une stratégie produit permettant de toucher la plus large gamme de clientèle possible avec des offres premium avec le produit inOui et access par le produit OUIGO. Voici la première pierre de l'édifice SNCF qui se prépare depuis de nombreuses années maintenant à l'ouverture de la concurrence sur le rail français qui débutera effectivement dès décembre de cette année en région.

Voir Les concurrents de la SNCF prêts à bondir sur le marché français

Une volonté de fournir un service porte à porte en combinant de nombreux partenariats qui lui permettent de proposer par exemple du co-voiturage avec BlaBla Car, deuxième pierre à l'édifice.

Voir Quelles synergies possibles entre BlaBla Car et OUIBUS?

Une stratégie numérique multicanale, multiservices pour se positionner parmi les premiers e-commerçants français. Développement d'un chatbot qui converse avec 5000 utilisateurs par jours, diversification des offres proposées pour couvrir toute la chaîne de déplacement du voyageur sont quelques exemples des actions mises en place pour maintenir une place de leader en France.

Alexandre Viros OUI.sncf

Alexandre Viros, directeur général de OUI.sncf, qui interviendra lors d'une keynote au Global Lodginf Forum,  indiquait à l'occasion de l'anniversaire de la marque : "[...]Nous faisons « pivoter » le premier e-commerçant français d’un moteur de recherche à un moteur conversationnel, d’un site transactionnel à un site relationnel. [...] Nous renforçons notre mission sur les services de mobilités. Notre client est aujourd’hui multimodal, OUI.sncf doit le devenir aussi."

Un objectif clair, faciliter et optimiser l'expérience client grâce aux outils du numérique. Rendez-vous au Global Lodging Forum lundi 15 et mardi 16 avril pour échanger sur toutes les problématiques d'actualité du secteur.

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