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Analyses

[Update] TikTok : le nouvel outil marketing des destinations touristiques

Le réseau social TikTok semble intéresser de plus en plus les destinations touristiques qui y voient une opportunité de cibler une clientèle plus jeune mais aussi de gagner en visibilité en communiquant de manière décalée et informelle.

A l’heure où le digital occupe une place prépondérante dans les stratégies de communication avec de célèbres réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook ou encore YouTube, un petit nouveau attire de plus en plus l’attention des destinations touristiques : TikTok. Initialement utilisé par des adolescents du monde entier pour se filmer en train de chanter et danser, le réseau a évolué et est peu à peu devenu un outil marketing d’une efficacité remarquable. Les acteurs du tourisme prennent davantage conscience de son pouvoir ces derniers temps, notamment depuis le premier confinement qui a eu pour effet d’accroitre considérablement le nombre d’utilisateurs dans l’hexagone.

En France, on ne compte pas moins de 10 millions d’utilisateurs quotidiens de l’application dont une majorité de personnes âgées entre 10 et 25 ans. TikTok apparait donc comme un canal privilégié pour s’adresser à la génération Z et la génération Alpha, à condition d’adapter le message au réseau qui se veut résolument jeune et novateur. Il est d’autant plus intéressant pour les destinations de se positionner sur cette nouvelle plateforme quand on sait que les jeunes utilisent fortement les réseaux sociaux comme source d’inspiration pour leurs prochains voyages. A noter également que 43% des parents d’enfants Alpha sont directement influencés par ces derniers dans leurs choix de vacances.

Dans l’optique de capter l’attention de ces générations, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a réitéré son opération Génération Montagne durant la saison estivale 2021 avec la participation de 4 influenceurs du réseau TikTok. Les influenceurs ont intégré le centre de vacances Neige & Soleil durant 3 jours avec une programmation d’activités riches et diversifiées comme du rafting, du VTT et de l’accrobranche. Ce partenariat a donné lieu à 10 vidéos qui ont été conçus et publiées sur le réseau social avec l’objectif de cibler les jeunes de 13-17 ans et 18-24 ans. Les résultats sont probants, 4 500 000 jeunes ont été touchés par cette action avec au total 1 200 000 likes et 88 000 clics vers le site Génération Montagne.

Toujours dans les territoires montagnards, Savoie Mont Blanc a créé en juin dernier son compte TikTok et cumule déjà plus de 2 000 abonnés ainsi que 48 000 likes. La destination étant également très populaire sur les autres réseaux sociaux comme le démontre ces 158 000 abonnés sur Instagram et sa communauté Facebook qui est la plus grande communauté montagne au monde sur le réseau. Mais la destination pionnière en la matière en France était l’Office de Tourisme de Hyères qui le revendique fièrement sur son compte TikTok, ce dernier comptabilisant par ailleurs plus de 8 000 abonnés et près de 60 000 likes. La destination s’est lancée dans l’aventure début 2020, depuis quelques autres lui ont emboité le pas comme Val Thorens, Destination Albi ou encore Cannes avec l’initiative « Cannes Connection ».

D’autres destinations plus exotiques ont aussi investi le réseau social comme La Réunion qui fait découvrir son patrimoine naturel à ses 45 000 abonnés de manière décalée et résolument moderne en adoptant les codes du réseau, à savoir une musique entrainante et des courtes phrases d’accroche souvent humoristiques. Les comptes TikTok de destinations urbaines comme Londres, Seoul ou Singapour produisent davantage un contenu institutionnel mais réussissent malgré tout à comptabiliser des centaines de milliers d’abonnés. Néanmoins leurs vidéos les plus populaires sont celles correspondant aux codes du réseau car les mots d’ordre pour être visible sur TikTok sont originalité et fun.

TikTok doit devenir un outil de communication plus présent dans les stratégies marketing des destinations touristique en raison de sa forte popularité et son pouvoir de conversion auprès des clientèles. En effet, selon une étude menée en 2021 par Walnut Unlimited, 77% des utilisateurs de la plateforme déclarent qu'elle leur a inspiré une destination ou l'achat d'un produit lié au voyage et 49% d'entre eux ont réservé un voyage ou acheté un produit après avoir été inspiré par un contenu vu sur le réseau social. 

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