La SNCF poursuit sa stratégie d'évolution afin de permettre au train de rester un mode de transport apprécié en ajoutant de nouveaux produits pour enrichir son offre.

A compter de janvier 2022, e.Voyageurs SNCF, la filiale digitale de SNCF Voyageurs, devient SNCF Connect & Tech. Une volonté d’avoir un nom simplifié qui est en ligne avec le lancement prochain du nouveau service SNCF Connect. Un service permettant aux usagers de gérer leurs trajets quotidiens, du train au vélo en passant par la trottinette, les cars longues distances ou encore les taxis ou VTC.

Au-delà d’un nom plus simple, en ligne avec le lancement prochain de son nouveau service SNCF Connect, les ambitions et l’organisation de SNCF Connect & Tech illustrent très concrètement son ADN mixte de leader du e-commerce, des mobilités et d’acteur majeur de la tech en France.

Précise le Groupe dans un communiqué

Ce changement de nom s’accompagne ainsi d’une feuille de route à horizon 2025 baptisée « ReConnect 2025 » qui s’appuie notamment sur « la digitalisation accrue des ventes, la simplification de l’expérience client et le développement d’offres et solutions techniques ». L’objectif sur le long terme est de « doubler la part du train en France pour favoriser les mobilités durables et soutenir les territoires et le tourisme français ».

Le nouveau site et l’application mobile SNCF Connect seront ainsi dédiés à la courte et la longue distance autant qu’à l‘information voyageurs. Cela permettra de proposer des offres « plus simples, plus personnalisées et plus responsables » correspondant plus aux attentes actuelles des voyageurs français. Les offres seront évidemment enrichies au fur et à mesure.

ReConnect 2025 permet également à la SNCF de mieux analyser et traiter les données afin d’en tirer le meilleur parti autant pour les clients que les territoires. Le parcours client se verra ainsi améliorer et les voyageurs pourront bénéficier d’une offre de mobilité plus grande avec plus de moyens de transports entre autres. Quant aux territoires, le groupe proposera « des solutions technologiques innovantes pour leurs interfaces de mobilités ».

Afin de mener à bien cette nouvelle feuille de route ambitieuse, la directrice générale de SNCF Connect & Tech Anne Pruvot a décidé de renforcer son comité de direction avec la création d’une direction Data & Performance et une nouvelle direction Clients, qui regroupe à la fois le Marketing, la Relation Clients et l’Information Voyageurs. Également, la direction stratégie et innovation se renforce pour toucher de nouveaux marchés et fournir des solutions technologiques en lien avec les interfaces de mobilités.

Le Comité de Direction composé par Anne Pruvot intègre ainsi :

•  Angélique Bidault-Verliac, Directrice Data & Performance
• Benoît Bouffart, Directeur Produits & Tech SNCF Connect
• Arnaud Coiffard, Directeur Stratégie, Innovation & Nouveaux marchés
• Charlotte de la Ronde, Directrice de la Communication, Affaires Publiques et RSE
• Julia Etaix, Directrice Commerciale
• Aurélia Gruson, Directrice Financière et Juridique
• Isabelle Lerin-Basset, Directrice des Ressources Humaines 
• Arnaud Monier, Directeur Technologie - David Nedzela - Directeur Clients
• Dâu-Khôi Nguyen, Directeur International.