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Les ambitions hôtelières de l'Italien Alpitour

2 min de lecture

Publié le 25/02/14 - Mis à jour le 17/03/22

L'Hôtel Donna Camilla Savelli à Rome

Le principal tour-opérateur italien, Alpitour, change le nom de sa division hôtelière en VOI Hotels (Vera Ospitalità Italiana) avec pour objectif de fédérer des hôtels indépendants en franchise et de multiplier les contrats de management en Italie comme à l'étranger.

Exit le nom "Alpitour World Hotels & Resorts", le premier tour-opérateur italien joue la carte nationale à travers sa division hôtelière rebaptisée Vera Ospitalità Italiana (Vraie Hospitalité Italienne), avec pour ambition de "devenir la marque hôtelière italienne de référence à moyen terme", selon les mots du président du groupe Gabriele Burgio (photo du haut). Ce dernier n'est pas un inconnu du monde hôtelier, directeur général de NH Hoteles de 1999 à 2011 et patron du groupe Jolly Hotels à partir de 2006 et de son rachat par NH.Pour accompagner cette ambition hôtelière, il a recruté un autre spécialiste de l'hôtellerie européenne, Arco Buijs (photo du bas), néerlandais et directeur général du groupe Steigenberger Hotels entre 2010 et 2012. Sa mission est d'allier "la rigueur professionnelle, la qualité et le respect des traditions hôtelières avec la chaleur, la courtoisie, la passion et la cuisine italiennes" pour assurer la différence. La division VOI Hotels compte déjà 14 contrats de gestion, dont 11 resorts italiens et étrangers, comme Madagascar ou les Maldives, et 3 hôtels urbains dont le Dona Camilla Savelli à Rome. L'objectif affiché est d'élargir le portefeuille des contrats de gestion dans les destinations familières de la clientèle italienne, mais aussi de fédérer des établissements italiens en quête d'un réseau de commercialisation et d'une assistance de gestion avec un contrat de franchise "douce". La franchise apportera un contrôle sur l'application de normes de confort internationales, mais aussi une aide à la création d'un site web, la connexion au système de réservation avec une optimisation de la distribution électronique et une assistance à la commercialisation hors ligne et au marketing. VOI Hotels a investi lourdement dans une nouvelle plate-forme de distribution en liaison avec les agences en relations avec Alpitour, mais aussi avec d'autres tour-opérateurs, et les GDS.

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