Accéder au contenu principal

Actualités

L’Agence Savoie Mont Blanc publie son étude marketing sur les clientèles touristiques

Afin de mettre en place une stratégie touristique efficace, il est important de connaitre les profils de ses clientèles mais aussi de ses prospects. C'est dans cet objectif que l'Agence Savoie Mont Blanc a lancé une étude marketing visant à identifier les nouvelles typologies clientèles mais aussi faire le point sur l'image dont bénéficie la montagne auprès des Français.

Comment la crise sanitaire a impacté les comportements des clientèles touristiques ? Quels sont à présent les besoins et les attentes de ces clientèles ? Les touristes allant à la montagne sont-ils toujours les mêmes ou de nouvelles typologies ont-elles émergées ? Autant de questions auxquelles la nouvelle étude marketing de l’Agence Savoie Mont Blanc menée sur 3 250 clients français par Focus Marketing.

Cette étude permet notamment d’identifier un certain nombre de leviers de croissance pour l’agence qui est engagé dans la démarche touristique « Demain Savoie Mont Blanc ». Les premiers chiffres qui en ressortent sont les durées de séjours des Français qui en moyenne réalise 4 séjours par an. Parmi ces séjours, 45% durent moins de 4 jours, 32% environ une semaine et 23% sont des longs séjours. Christelle Ferrière, la directrice marketing et adjointe à la direction générale de l’Agence Savoie Mont Blanc, précise que « 65% des Français partent en France », un phénomène notamment accentué par la crise sanitaire.

Un premier problème a rapidement été identifié, la nette préférence des Français pour les destinations littorales plutôt que pour la montagne. En effet, 37% des séjours se déroulent dans des territoires proches de la mer, viennent ensuite les destinations urbaines avec 25% des séjours. La montagne n’arrive qu’en 4ème place, derrière la campagne, avec seulement 14% des séjours.

Il y a un problème conversion au niveau des territoires de montagne. On doit comprendre que l’on n’est pas beaucoup dans le radar des Français. Si l’eau est si importante par exemple, c’est à nous de faire émerger le tourisme des bords de lac. Nous avons quatre grands lacs au pied des montagnes, mais aussi des vallées verdoyantes, des villes également. Tous les éléments sont là, il faut maintenant le faire savoir.

Christelle Ferrière, Directrice marketing et adjointe à la direction générale de l’Agence Savoie Mont Blanc

L’Agence a également les facteurs qui motivent les Français pour voyager, on retrouve ainsi en top 5 des aspirations : 

  1. Me dépayser / Rompre avec le quotidien (53%) 
  2. Découvrir de nouvelles choses (47%) 
  3. Passer du temps avec ma famille et/ou mes amis (44%) 
  4. Prendre un bol d’air / Me mettre au « vert » (44%) 
  5. Découvrir des terroirs et des produits locaux (41%)

La montagne bénéficie toutefois d’une image relativement positive et riche avec de nombreux atouts comme les paysages, le calme, l’authenticité, la liberté ou encore la convivialité. Néanmoins des nombreux freins sont encore présent dans l’esprit des Français tels que la cherté d’un séjour à la montagne, que la pratique du ski soit réservée à une élite ou le fait que les stations soient trop fréquentées au goût de certain.

Cette étude a permis à l’agence de définir 8 grands profils d’acheteurs potentiels présents dans la population française, permettant ainsi d’identifier les nouveaux leviers pour transformer ces prospects en clients. Chaque profil bénéficie d’un persona détaillé permettant de cerner aux mieux les attentes des ces clientèles et ainsi leur proposer des produits et services adéquats :

  • Les éclectiques tendance : en majorité des jeunes actifs ainsi que des familles, ils représentent 9% des Français et 8% de potentiel de séjours 
  • Les explorateurs insatiables : majoritairement des jeunes CSP+, ils représentent 7% des Français et 31% de potentiel de séjours 
  • Les actifs sensations : majoritairement des jeunes étudiants, ils représentent 13% des Français et 11% de potentiel de séjours 
  • Les tribu authentiques : majoritairement des familles CSP-, ils représentent 16% des Français et 12% de potentiel de séjours 
  • Les terroirs & bons moments : majoritairement des séniors CSP+ ou intermédiaires, ils représentent 19% des Français et 18% de potentiel de séjours 
  • Les collectionneurs des culture(s) : majoritairement des seniors CSP+, ils représentent 13% des Français et 13% de potentiel de séjours 
  • Les contraints : majoritairement des femmes CSP- ou inactives avec des adolescents à charge, ils représentent 14% des Français et 1% de potentiel de séjours 
  • Les routiniers mer-addict : majoritairement senior et de tous les CSP, ils représentent 9% des Français et 6% de potentiel de séjours
Chargement...

Vous avez consulté 10 articles. Revenir à l'accueil ou en haut de la page.

Accéder à l'article suivant.

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter pour la candidature.

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?