Qui n’a jamais entendu parler des termes millennials ou Gen Z ? Ces jeunes issus des générations Y et Z dont l’âge varie entre 15 et 38 ans et qui représentent aujourd’hui la majorité des consommateurs. S’il existent de nombreuses différences notables entre ces deux générations, elles sont toutefois les deux en complète opposition avec le modèle imposé par les générations précédentes. Toutes les deux ont, en effet, grandi avec l’émergence d’internet et l’arrivée de nouvelles technologies qui ont eu un grand impact sur leur quotidien. Des styles de vie et des modes de pensée disruptifs qui influencent de nombreux secteurs d’activités, dont celui du tourisme. Industrie en constante évolution, les professionnels n’hésitent pas à repenser leurs offres pour séduire des générations aux besoins et attentes bien différentes des précédentes.
Portrait de générations pas comme les autres
Avant de vouloir se lancer dans une nouvelle stratégie ayant pour cible les jeunes générations, il est primordial de comprendre les personnes qui les composent. Si les médias dépeignent souvent un portrait bourré de clichés où l’on ne parle que de jeunes scotchés à leurs écrans et en complet décalage avec la société, la réalité est bien plus nuancée que cela. Dans un premier temps, il est nécessaire de dissocier la génération Y et Z qui, malgré un écart d’âge relativement petit, sont loin d’être similaires en tout point.
Les membres de la génération Y sont nés après 1981, on les baptise les millennials puisqu’ils ont atteint l'âge adulte après le passage au nouveau millénaire. S’ils sont profondément ancrés dans la technologie numérique, tous ont passé l'essentiel de leur enfance et adolescence sans smartphones ni réseaux sociaux. Alors que les jeunes de la génération Z sont nés après 1995 et baignent donc dans la technologie numérique depuis leur plus jeune âge. On dit par ailleurs d’eux qu’ils sont nés avec un smartphone dans la main, d’où le surnom de digital natives.
Selon une étude de FutureCast, les millennials partent du principe qu'on « ne vit qu'une fois » et qu'il faut essayer de profiter de la vie au maximum. Ainsi, 77% d'entre eux préfèrent vivre une expérience marquante plutôt qu'acquérir le produit qu'ils convoitent. Alors que les Gen Z se montrent plus pragmatiques, 60% d'entre eux choisissant un produit physique plutôt qu'un ressenti momentané. Autre différence majeur, l’engagement. En effet, les jeunes de la génération Z sont connus pour leur engagement dans la cause écologique ou encore pour un monde plus inclusif, 60% d’entre souhaitant changer le monde.
Leur rapport à la technologie est également différent. Si 53% des millennials avouent qu'ils préféreraient...
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