Devant l'explosion des outils de communication à distance, on peut facilement paraphraser la prédiction d'André Malraux qui affirmait que le “XXIe siècle serait religieux ou ne serait pas”, il y a tout lieu de penser qu'il “sera plutôt mobile ou ne sera pas”. L'accélération de la poussée technologique fait naître un nouvel instrument tous les cinq ans, adopté par la planète entière plus vite qu'il ne faut pour cliquer sur la souris ou toucher son écran tactile. L'Internet fait désormais figure d'évidence, non seulement comme porte-voix mondial de la diffusion d'informations, mais encore davantage comme canal de distribution tout azimut. Encore faut-il y avoir accès rapidement et en toutes circonstances. Après l'ordinateur de bureau, le portable connecté au wifi et la clé 3G, les “smartphones” de dernière génération ont ouvert une nouvelle voie dans laquelle s'engouffre avec délectation tous ceux qui veulent satisfaire les besoins du client mobile. A commencer par lui trouver un hôtel dans ses pérégrinations. Et parmi, ces téléphones intelligents à tout faire, le iPhone d'Apple est érigé en modèle de convivialité, de connectivité, d'ouvertures, véritable couteau suisse moderne du voyageur impénitent. Il n'a pas fallu longtemps pour que les développeurs informatiques arrivent à basculer sur des écrans 3 pouces toute la technologie des centrales de réservation hôtelière. Mais entre la simple vitrine ouverte sur le parc hôtelier, le cheminement plus ou moins facile vers la plate-forme Internet et l'application totalement dédié à ce nouvel outil, il y a des différences concurrentielles sur lesquelles la communication bat son plein et qu'il faut savoir décrypter.