Jacqui McMillanDirectrice générale du Novotel Reading Centre, Jacqui McMillan travaille au sein du groupe Accor depuis plus de 12 ans, et y a occupé plusieurs postes.
Résumé _ En 2003, Jacqui McMillan est devenue directrice générale de l'hôtel Ibis de Glasgow, son premier poste de GM. Elle a ensuite quitté la marque économique en 2006 pour prendre la direction générale du Novotel Glasgow. En 2010, Jacqui McMillan a déménagé avec sa famille afin de prendre le poste de directrice générale du Novotel Bristol, où elle n’est restée que 18 mois. Si elle est restée peu de temps à la tête de l’établissement, elle a pu néanmoins développer la réputation qu’il avait déjà et pousser les équipes à devenir de véritables vendeurs pour augmenter les recettes de l’hôtel. Les résultats de l’établissement ont depuis notablement augmenté. En Juin 2012, Jacqui McMillan a eu l'occasion de rejoindre le Novotel Reading Centre, où elle a utilisé ses compétences pour le développement de l’équipe, l’amélioration de la qualité du service et l’augmentation des ventes. _ Jacqui McMillan a eu la chance de travailler pour une entreprise impliquée dans le développement durable et CSR. En 2007, elle a été nommée Earth Check Coordinator pour Novotel au Royaume-Uni. Ce qui lui a permis de poursuivre et de renforcer le travail qu’elle faisait déjà sur le marché de Glasglow. Earth Check and Planet 21 lui ont permis de soutenir ses collègues dans ces initiatives et de travailler avec les partenaires impliqués dans Earth Check. La directrice pense réellement faire la différence tout en faisant son travail, ce qui est gratifiant pour elle. _ Née hôtelier, elle est fier d’avoir une carrière qu’elle apprécie et, la plupart du temps, elle n’a pas l’impression d’aller travailler, car son job est tellement plus qu’un emploi pour elle. _ Pourquoi pensez-vous pouvoir gagner la compétition ? _ « Je pense que je devrais gagner ce prix car vous ne trouverez jamais quelqu’un qui a la même passion et énergie pour faire un excellent travail, comme je le fait en tant que directrice générale d’hôtel, et ce quelque soient les établissements où j’ai pu travailler. Toutes les équipes avec lesquelles j’ai travaillé ont appuyé ma candidature. Je pense que le soutien de mes collègues et de la CRS m’a aidé à comprendre l’importance de Check Terre et Planet 21. J’utilise des méthodes innovantes, je laisse à mes équipe l’autonomie nécessaire pour qu’elles puissent faire leur travail correctement, en étant toujours là pour les soutenir et les aider dans la prise de décisions. Je conduit mes équipes en me concentrant sur les coûts de mes hôtels, mais cela ne doit jamais se faire au dépens de la qualité du service ».
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