Personnalisation du service, connaissances du client, traitement adapté à chacun en fonction de ses attentes… l’industrie hôtelière du luxe en a fait ses chevaux de bataille. Et pour gagner la fidélité de ses clients, les établissements personnalisent également leurs tarifs. A chaque client est étudié une offre en fonction de ses dépenses et de la loyauté de celui-ci. Et si pour simplifier la relation entre le client et l’établissement, la clef de l’offre commerciale ne résiderait pas dans le tout compris ?