Le rapport « European Tourism Trends & Prospects » du deuxième trimestre 2022 fait état de perspectives de reprise solide pour le tourisme en Europe, mais met en garde contre la pénurie de personnel et la crise liée au coût de la vie.
Le rapport a mis en évidence trois principales conclusions :
- Alors que les craintes liées au Covid-19 s'estompent, l'Europe devrait retrouver en 2022 70% de sa demande de voyage d’avant-crise ;
- La hausse soudaine de la demande des consommateurs, associée à la pénurie de personnel, pose de sérieux problèmes au secteur à l'approche des mois d'été ;
- Les voyages long-courriers en Europe continuent d'accuser un retard important par rapport à la reprise des voyages court et moyen-courriers.
Malgré les inquiétudes liées à la hausse des prix, à la guerre en Ukraine et à la résurgence du Covid-19, l’European Travel Commission (ETC) a constaté que les gens malgré tout envie de voyager en Europe cet été. Selon le rapport, la reprise est bien engagée sur le continent, stimulée en partie par les économies réalisées par les consommateurs pendant la crise sanitaire. Cependant, ces économies ont été affectées ces derniers mois par l'augmentation du coût de la vie due à la hausse des prix de l'énergie et des denrées alimentaires, et la hausse des prix du carburant a entraîné une augmentation du prix des voyages.
La Commission prévoit une reprise de 70% de la demande de voyages d’avant-crise en Europe. La Bulgarie (-8%), la Serbie (-10%) et la Turquie (-14%) ont connu les plus forts rebonds des arrivées de touristes, tandis que la Lettonie (-63%) a souffert d'annulations massives dues à sa proximité géographique avec la Russie. La Slovaquie et la République tchèque font partie des pays de l'Est qui ont enregistré une baisse de plus de 50%.
Les voyages court et moyen-courriers devraient prendre le pas sur les long-courriers en raison de l'augmentation des coûts, tant au niveau des transports que du prix de la vie. En outre, les marchés asiatiques et américains sont affectés par les restrictions Covid-19. Cependant, la demande des consommateurs américains augmente lentement depuis que le test PCR obligatoire avant le voyage a pris fin début juin.
La pénurie de personnel dans le secteur du tourisme menace la reprise. La demande de voyages dépasse désormais l'offre de main-d'œuvre pour les acteurs des secteurs du tourisme et de l'hôtellerie. Le rapport cite comme principales causes de cette pénurie le vivier restreint de travailleurs disponibles, la longueur des procédures d'habilitation de sécurité et l'instabilité perçue du secteur après la pandémie.
En Europe, 190 000 employés du secteur du voyage aérien ont été licenciés pendant l'épidémie. Cette pénurie entraîne des répercussions sur les compagnies aériennes et les aéroports. Au cours du premier week-end de juin, les Pays-Bas ont enregistré des taux d'annulation allant jusqu'à 11%, quant au Royaume-Uni ces mêmes taux étaient de l'ordre de 4%.
Les restrictions Covid-19 ont été levées, et les gens sont impatients de rattraper les deux années d'opportunités de voyage perdues. Nous assistons à un rebond beaucoup plus rapide que ce à quoi s'attendaient les entreprises de voyage en Europe, et la pénurie de personnel pourrait s'avérer être un obstacle à une reprise complète. La priorité absolue pour la relance du tourisme européen dans les mois à venir est de faire revenir les talents et de rendre les carrières dans le secteur plus attrayantes. Il est également crucial que l'UE continue à surveiller l'impact de l'inflation sur le coût de la vie - l'Europe doit faire tout ce qui est en son pouvoir pour s'assurer que les voyages ne deviennent pas inaccessibles pour l'Européen moyen.
Luís Araújo, président de l’ETC
