L'inventivité et de l'engagement du secteur de l'hospitality, qui continue à innover malgré le rouleau compresseur de la crise liée à la pandémie de Covid 19, est éclatante. Partout dans le monde, des professionnels du secteur ont pris part à l'effort face à la pandémie et ont apporté leur pierre à l'édifice.

Thank from ISO porté par les établissements Accor managés en Nouvelle Zélande qui ont activement participé à contenir l'épidémie dans le pays pendant les périodes de confinement. Thanks From Iso était une exposition de créations artistiques et de lettres de remerciement des clients des hôtels Accor où ont été confinés, ainsi que des œuvres de l'artiste Ruby Jones. Un moyen d'envoyer des messages positifs durant une période où chacun vivait des moments inédits et parfois difficiles.

Le All Heartist Fund a été lancé par le groupe Accor en 2020 réaffectant 25% des dividendes générés par le groupe à un fonds de soutien à destination des employés des établissements Accor. Plus 95000 accompagnement ont été accordés parmi les 300 000 employés du groupe dans le monde. Créé en avril 2020, le fonds Accor All Heartist a pour but de prendre en charge les personnes qui sont en détresse en raison des multiples impacts de Covid-19, tant personnels que professionnels.

Le Programme de l'Hostel du Père Pedro permet de développer ex nihilo à Madagascar une école hôtelière d'application avec comme ambition de donner de l'emploi et des qualification aux populations locales qui vivent très majoritairement sous le seuil de pauvreté. Le commerce équitable fait référence au tourisme équitable qui est un type de tourisme en accord avec la culture du pays, ses habitants et leur environnement. Le tourisme équitable est destiné à favoriser la croissance de l'économie locale en transférant l'argent des touristes directement aux populations locales.

Marriott Brussels Grand Place a offert pendant les périodes de confinement ses espaces séminaires désertés aux étudiants qui avaient besoin de lieu pour travailler. L'hôtel étant ouvert mais avec un taux d'occupation limité à l'époque, l'hôtel a entamé une collaboration avec la BRIK, mettant à leur disposition tous les espaces de réunion, le restaurant et le salon exécutif pour un total de 80 à 100 étudiants par jour.

NH Response, l'initiative du groupe hôtelier espagnol à travers le monde pour offrir un relai aux autorités locales et participer ainsi à affronter la pandémie. Dons de nourriture et de matériel, hébergement médicalisé pour les malades ou encore accueil du personnel soignant. les hôtels NH ont été un maillon de la chaine qui a fait face au Covid 19 y compris pour les salariés des établissements du groupe.

Odalys a offert à la Fédération Nationale Solidarité Femmes de mettre à disposition 100 studios et appartements pour protéger des femmes victimes de violence domestique. Des hébergements adaptés avec accès sécurisé disposant chacun d'un coin cuisine, d'espace nuit/salon, de toilettes privatives et d'un espace salle de bain, répondant aux besoins exprimés par les associations pour l'accueil de femmes victimes de violences. Depuis la signature du partenariat début mars 2021, 83 personnes (40 femmes et 43 enfants) ont été accueillis au sein de nos 250 établissements Odalys Vacances et Odalys City partout en France, soit l’équivalent de 7 600 nuitées.

Room Mate Hotels a offert des tests antigéniques afin de permettre à ses employés et clients de se faire dépister du Covid 19. Les clients se sont vus offrir la possibilité d'accéder gratuitement au test dans leur ville d'origine, avant de commencer leur voyage. Pour les clients qui restaient plus longtemps, ce test était répété tous les 3 à 5 jours.

Meals to Smiles par The Indian Hotels Company Limited a fourni 4,5 millions de repas dans 38 hôpitaux en Inde dans le cadre du combat contre la pandémie de Covid 19. Le travail de proximité et le réseau des employés ont permis d'attirer des fonds pour le TPSWT (Taj Public Service Welfare Trust), ce qui a donné une nouvelle vie au programme. 

Taj for Family une initiative du groupe Indian Hotels Company Limited pour soutenir leurs employés et leurs familles qui se sont retrouvés sans ressources du jour au lendemain. L'initiative a commencé par l'identification des travailleurs qui avaient perdu leurs moyens de subsistance ou qui étaient dans l'incapacité de percevoir leur salaire, totalement ou partiellement. Il était important de ne s'adresser qu'à la section la plus touchée des travailleurs afin d'avoir un impact maximal. Un groupe de travail composé de 20 employés de l'IHCL a été créé, qui non seulement a dressé une liste de ces travailleurs, mais a réussi à les atteindre même dans les villages les plus reculés où la connectivité est faible ou nulle. 

Giving Back Project par le Westin Excelsior Rome, Marriott Int. 10 associations ont été bénéficiaires des dons collectés par l'établissement. Un sac de dons étaient mis à disponibilité de toutes les personnes qui transitaient par l'établissement pour les inciter à donner vêtements et chaussures aux personnes en ayant besoin.

Bath Amenities Donation par l'Hôtel Alfonson XIII est un projet développé en 2018 et lancé l'année d'après qui consiste à offrir une seconde vie aux produits d'accueil de soin et d'hygiène de l'établissement. L'objectif étant de collecter les pains de savons, de les désinfecter pour les transformer en pains de savons plus simples. Ceux-ci sont ensuite offerts à des personnes dans le besoin qui voient ces savons comme des produits de luxe. Les destinataires de cette action étaient notamment des femmes de la prison de Séville, avoir accès à de tels produits a grandement améliorer leur quotidien. 

The Hidden Lost Heritage  est une initiative du Radisson Hotel Izmir Aliaga visant à mettre en lumière un savoir-faire local et ancestral longtemps oublié, l'artisanat du Helvaci Rug. L'établissement a offert l'opportunité à des femmes sans emplois de faire revivre cet artisanat typique de la région en leur faisant fabriquer des cadeaux de bienvenue pour les clients. Ces articles sont également mis en vente sur le site de l'hôtel pour reverser encore plus de bénéfices économiques à ces communautés. 

The Heart Campaign, développé par l'hôtel Sheraton Kampala du groupe Marriott, était la manière dont l'établissement a souhaité montrer son soutien lors de la crise sanitaire en illuminant sa façade avec un gigantesque cœur. Pour réaliser cette opération qui a duré pendant un mois, l'équipe d'ingénierie de l'hôtel allumait chaque jour un certain nombre de chambres afin de dessiner un cœur lumineux avec l'ambition d'apporter de l'espoir et de la lumière dans cette période relativement sombre qu'a connu l'humanité.

Helping Our Community  porté par London Heathrow Marriott Hotel a pour objectif de permettre à des jeunes en difficulté scolaire de découvrir le monde du travail et de se former au secteur de l'hôtellerie durant un an. L'hôtel s'est associé avec le lycée Meadow, le Conseil d'Hillingdon et le Centre for British Teachers Education pour mener à bien ce programme. Une dizaine d'élèves sont ainsi accompagnés chaque année et certains finissent même par être embauchés par l'hôtel. 

Sun Children Cancer Fund par Sun Resorts est un programme philanthropique axé sur les enfants qui souffrent de cancers. L'argent récolté par les actions de l'entreprise telles que la Compétition de Golf Caritative SUNCARE,  est reversé à l'hôpital Victoria afin d'entretenir les bâtiments et les salles de soin, uniques dans la région de l'Océan Indien, mais aussi pour permettre d'apporter un soutien psychologique aux enfants et aux parents qui en ont besoin. 

SPART, a true human project with in the Centaurus Group  a permis aux employés de la marque de rester en forme physiquement mais surtout de garder le moral durant une période compliqué et épuisante mentalement pour tous. Après avoir suivi des entrainements sportifs en ligne durant des mois, 50 associés se sont retrouvés pour relier Paris à Belle-Ile-en-Mer à vélo. Un challenge sportif qui a permis aux équipes d'être plus soudées que jamais et surtout qui a démontré la solidarité au sein du secteur hôtelier. 

 Community Footprints Programme par The Ritz-Carlton est une initiative portant sur la responsabilité environnementale mais aussi sociale avec l'ambition d'aider les communautés locales face aux problématiques auxquelles elles sont confrontées. Le programme est porté par des volontaires de l'hôtel qui souhaitent oeuvrer pour le bien-être et la santé des enfants ainsi que lutter contre la pauvreté et la famine en s'associant avec des organismes locaux désireux eux aussi d'apporter leur soutien. 

 

Nota Bene : la rédaction HON met en avant et valorise les dossiers soumis dans le cadre des Hospitality Awards 2021 en toute indépendance par rapport à la compétition elle même régie par un règlement précis. Cela ne présage en aucun cas du résultat du processus spécifique liée à la nomination des finalistes ou gagnant qui suit le règlement de la compétition à travers l'examen des dossiers par un jury suivi par un huissier assermenté et les votes en direct le jour de la cérémonie. Le foisonnement des initiatives soumises lors de cette 21ème édition est une belle illustration des efforts déployés par la profession face à la crise et il était pour nous important de vous les partager.