Giridhar SANJEEVI, Executive VP & CFO chez Indian Hotel Company Limited, shares the transformation of the group for a better profitability.

Nous sommes la plus grande société d'hôtellerie d'Asie du Sud avec un héritage de 115 ans. Présent sur 4 continents, 12 pays avec 178 hôtels, plus de 21 600 clés et plus de 32 000 collaborateurs. C'est ce que nous sommes, et les choses sont devenues vraiment intéressantes il y a quelques années, lorsque nous avons vu que le marché hôtelier indien démarrait un cycle ascendant alors que pendant de nombreuses années il a connu un cycle descendant.

Nous avons donc choisi de repenser ce que nous devrions faire en tant qu'IHCL. A cette époque, nous avons créé ce que nous avons appelé Aspiration 2022 qui a été dévoilé en février 2018. Nous voulions être non seulement emblématiques, mais aussi rentables. Cela signifiait réimaginer, restructurer, rééchelonner, simplifier. Par exemple, le paysage de la marque a été repensé. Nous avons également remanié les facteurs internes et externes pour accroître notre rentabilité.

Compte tenu des opportunités en Inde, où il y a une croissance dans les différents secteurs, nous avons clairement articulé notre paysage de marques où Taj est leader sur le segment du luxe. Nous n'avons pas de marque sur le segment haut de gamme. Nous avons toujours eu Vivanta. Nous avons lancé la collection Selection pour toucher les grandes opportunités de conversion en Inde.

Nous devions développer le pipeline , nous étions en grande partie dans la propriété et avions très peu de contrats de gestion. Nous avons décidé d'examiner à la fois les propriétés que nous possédons et celles que nous gérons. Nous nous sommes fixé l'objectif de signer 15 contrats par an et dès la première année, nous en avions signé 22 et cela continue. Cela nous donne une empreinte non seulement en Inde, mais aussi dans tous les endroits du monde où nous avons la diaspora indienne, Dubaï, Londres...

Les résultats de ces deux dernières années :