La crise sanitaire qui a débuté dans la ville de Wuhan en Chine fin 2019 et l’ensemble des mesures qui ont suivi (fermeture des frontières, fermeture des restaurants, des établissements de loisirs, des évènements…) ont mis un coup d’arrêt à l’industrie du tourisme. Les différents acteurs du tourisme et gouvernements autour du monde sont en train de préparer la relance de ces secteurs et envisagent une réouverture des établissements d’ici à quelques semaines ou certains pays ont même déjà autorisé la réouverture de certains établissements.
Cette crise implique des changements importants au moins à titre provisoire pour le secteur. Quelles contraintes pèsent sur les professionnels du secteur et pour combien de temps ? Comment réassurer les clients de la sûreté des établissements et des infrastructures touristiques ? Quelles actions sont et seront mises en œuvre dans le monde pour revivre malgré l'épidémie ?
Une industrie durement affectée par la crise du Covid 19
Le secteur du tourisme a subi la crise de plein fouet car le principe même de cette activité qui est sujette aux rassemblements de personnes que ce soit lors d’évènements, dans un restaurant, le fait de transporter des voyageurs d’un pays à un autre tout en les hébergeant dans des hôtels…, va à l’encontre des mesures d’isolement qui sont fortement recommandées dans le cadre d’une telle crise sanitaire. Pour cette raison, il est fort probable que ce soit ce secteur qui reprenne son activité le plus tardivement. C’est par exemple le cas en France où depuis la fin du confinement le 11 mai, la plupart des activités économiques ont la possibilité de reprendre avec la réouverture des commerces non indispensables au public mais pas encore les restaurants, les grands musées ou les parcs de loisirs. Le droit à la circulation est encore limité à 100 km de chez soi ainsi cela restreint de fait l’activité des transports et des hébergements touristiques.
The challenge for governments and tourism stakeholders is therefore to reinvent, or at least provisionally, these trades so that they are compatible with these new standards. This poses several problems because it implies a reduction in human contact, which seems contradictory to the service offered in a restaurant or hotel and also contradictory to the events sector, whether it be congress centres, exhibition centres or caterers whose very principle is to...
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