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Entretiens

[VIDEO] #GLF19 | « Pour que les hôteliers s'approprient le digital, il faut qu'il y ait un rapport direct avec leur métier »

Entretien avec Rémy Merckx, VP Digital chez Radisson Hotel Group.

Rémy Merckx revient sur sa vision de l'utilisation de l'outil digital dans l'hôtellerie et la stratégie de Radisson Hotel Group pour exploiter au maximum les technologies numériques. Impliquer les hôteliers, développer un plan d'actions construit autant de pistes mises en oeuvre au sein du groupe.

Retrouvez ses échanges avec Vanessa Heydorff managing director France, Espagne, Portugal Booking.com : « Il y a UN touchpoint dans le parcours client que les GAFA n’auront jamais : c’est l’expérience »

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