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“China Selection”, programme d’accueil spécifique au Steigenberger Hotel Group

Le 1er octobre marque la Fête nationale chinoise, c’est également ce jour-là que le Steigenberger Hotel Group lancera son programme China Selection dans 26 établissements sous enseignes Steigenberger et InterCity à destination spécifique de la clientèle chinoise.

Ce programme, première initiative du genre en Allemagne, vise à fidéliser une clientèle chinoise de plus en plus nombreuse à travers une série d’actions pratiques. Chaque client chinois recevra une carte d’accueil en mandarin expliquant les avantages du programme. A son arrivée en chambre, la télévision sera déjà connectée sur une chaîne chinoise. Les restaurants proposeront une série de plats familiers de la gastronomie chinoise, et encore plus pragmatique, la carte de paiement Unionpay, très populaire auprès des visiteurs en provenance de l’Empire du milieu, sera acceptée dans tous les points de vente.Pour Puneet Chhatwal, le directeur général du groupe, il s’agit de lancer un message clair de bienvenue à la clientèle chinoise. Après une première période d’expérimentation dans les 26 hôtels sélectionnés pour leur emplacement et leur fréquentation actuelle chinoise, China Selection pourrait s’étendre à l’ensemble du réseau en Europe.

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