Ce mercredi 12, Apple a lancé ses derniers smartphones qui pourraient être une opportunité pour les départements marketing des professionnels du voyage.
Mise à jour de l'iOS12
Les spécialistes du marketing et les développeurs d'applications de voyage seront intéressés par l'iOS 12, dont la mise à jour vise à faciliter la gestion des notifications pour les utilisateurs d'iPhone.
En effet, Apple permet aux applications nouvellement installées de transmettre des notifications plus insistantes pendant deux semaines avant d'avoir à obtenir le consentement de l'utilisateur.
C'est une opportunité pour les départements marketing, dans la mesure où les taux de push opt-in sont beaucoup plus bas sur iOS que sur Android, avec plus de 50 % qui répondent "Ne pas autoriser".
D'un autre côté, Apple offre aux consommateurs une option en un seul clic pour fermer les notifications d'une application indéfiniment. Ainsi, si les notifications ne sont pas jugées valables, il est plus facile pour les consommateurs de les faire taire.
Les changements d'Apple visent notamment à concurrencer Messenger, qui devient pour de nombreux utilisateurs, une application de communication par défaut.
Au début du mois, KLM a commencé à utiliser Messenger pour ré-assigner les passagers et leur envoyer leurs nouvelles cartes d'embarquement après l'annulation d'un vol. La compagnie a également commencé à envoyer des vouchers aux passagers échangeables contre de la nourriture ou des boissons lorsque leurs vols sont retardés.
Une autre fonctionnalité regroupera désormais par défaut toutes les notifications d'une même application et permettra aux agences de voyages de classer les alertes en fonction de leur pertinence.
Par exemple, si un vol est retardé, la compagnie aérienne pourra envoyer un notification indiquant que le vol est de retour et l'application s'assurera que cette notification se trouve dans un groupe prioritaire distinct.
Réalité augmentée
Dans la présentation, les dirigeants d'Apple ont également déclaré qu'ils amélioraient la capacité des iPhones à fournir des expériences de réalité augmentée plus riches.
Lorsqu'Apple lancera la mise à jour de son logiciel, il inclura une nouvelle application du nom de Measure, qui permettra aux utilisateurs de mesurer des objets via la caméra. Anticipant cette tendance, KLM a lancé une nouvelle fonctionnalité dans son application pour permettre aux passagers de voir facilement si leurs bagages à main sont de la bonne taille.
En 2011, TripAdvisor a également testé la réalité augmentée en créant un outil qui permet aux voyageurs de faire une promenade virtuelle à travers une destination.
Ainsi, les améliorations apportées par Apple à la réalité augmentée pourrait permettre de développer des outils plus puissants.
Une utilisation potentielle pourrait donc permettre aux utilisateurs de visualiser une chambre d'hôtel, une location de vacances ou une cabine d'avion en réalité augmentée dans une application mobile.
Plus tôt cette année, Apple a d'ailleurs acheté Akonia Holographics, une société spécialisée dans la réalité augmentée, ce qui signifie que la société pourrait travailler sur des lunettes de réalité augmentée, avec une mise en vente possible en 2020.
