The Student Hotel est ouvert partout en Europe depuis le début de la pandémie de Covid-19, offrant un refuge aux étudiants et aux autres clients bloqués et incapables de rentrer chez eux.
« Nous allons être ouverts jusqu'à ce que nous n'ayons plus de clients [...] Nous avons tendu la main aux ambassades, aux ONG, à l'Armée du Salut et à la Croix-Rouge dans certaines villes. Nous avons contacté l'armée, les hôpitaux locaux, bien sûr, les médecins et les infirmières, pour leur fournir un logement […] Nous avons pu héberger des personnes qui ont été expulsées d'autres hôtels et nous essayons d'aider de toutes les manières possibles » déclare Charlie MacGregor, Fondateur et CEO de The Student Hotel.
Il a souligné que la sécurité est la priorité numéro un pour le personnel et les clients de TSH. « L'un de nos principaux rôles pour tous nos clients est de fournir une oreille attentive. Ils sont enfermés dans des espaces assez réduits, mais la distanciation sociale est toujours importante. Ainsi, toutes les activités que nous faisons normalement dans nos espaces communs, nous les faisons maintenant sur notre plateforme en ligne, » a-t-il déclaré.
Chaque établissement TSH dispose de « connecteurs » qui organisent des événements communautaires. « Nous avons des cours de langue, des ateliers de cuisine, des séances de prise de conscience et des cliniques pour soulager le stress. Nous organisons des séances de remise en forme et des fêtes avec des DJ qui tiennent des mini boîtes de nuit virtuelles. Des centaines et des centaines de personnes se sont inscrites aux sessions en ligne, qui sont en surcapacité. » a-t-il conclu.
The Student Hotel compte au total 14 hôtels dans six pays européens, dont les Pays-Bas, l'Espagne, l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie et la France. Bien que le nombre d'occupants fluctue considérablement en raison des conditions locales, Charlie MacGregor déclare « qu'il y avait entre 25 et 400 résidents séjournant dans les sites TSH dans les pays européens dans la semaine avant Pâques ».
