Depuis le début de l'année 2021, environ 4 millions d'informations d'identification ont été volées dans le secteur touristique et hôtelier selon une étude menée par Recorded Future.

Ces informations divulguées sont généralement des informations financières telles que les données bancaires ou les cartes de crédit, des informations personnelles telles que les adresses mails et les adresses personnelles, voire de secrets commerciaux des hôtels.

Les conséquences suite à une telle fuite de données sont nombreuses et désastreuses pour l’image d’un hôtel. En plus de nuire considérablement à sa réputation, et donc de perdre des clients actuels et à venir, l’établissement peut écoper de lourdes amendes.

Les pirates informatiques ont recours à de nombreuses méthodes pour dérober les données d’un hôtel et de ses clients. Il y a tout d’abord les logiciels malveillants tels que les chevaux de Troie et les virus informatiques, mais aussi les spams et les phishing qui sont parmi les techniques les plus répandues.

Une récente hausse des emails de phishing a notamment incité Booking à appeler ses partenaires hôteliers à la prudence. La plateforme les exhorte à mettre en place une authentification à deux facteurs, ainsi qu’a suivre des formations de cybersécurité pour se prémunir de telles attaques.

Il existe également les attaques par déni de service où les pirates mettent hors service un réseau ou une machine spécifique, ou encore les attaques par écoute où ils interceptent des données en piratant les canaux de communication.

Les PMS, des alliés de taille

Face à des enjeux de sécurité aussi grands, les hôteliers doivent agir pour protéger les données de leurs clients ainsi que leurs établissements. En effet, les hôtels traitent des nombreuses données très sensibles comme les informations de cartes de crédit, les numéros de passeport, les adresses et les noms complets.

A l’ère du numérique, les...