Dans le cadre de sa charte qualité « On s’engage », Best Western Hotels & Resorts a instauré dès le début de la pandémie des mesures sanitaires pour veiller à la sécurité de ses clients, de son personnel et de ses partenaires au sein de ses hôtels.
Le groupe vient de mettre en place un accompagnement dédié et un dispositif spécifique de dépistage au sein de son réseau d’hôtels, afin de faciliter l’accès rapide aux tests PCR, pour ses clients et ses salariés.
En partenariat avec les réseaux de laboratoires d’analyses médicales des marques SYNLAB et Unilabs France, ce nouveau service est destiné aux clients français et étrangers non vaccinés, qui devront, dans ce cas, présenter un test PCR négatif réalisé dans les 48 heures avant leur départ de France ou bien en cas d’apparition de symptômes de Covid-19 au cours de leur séjour. En France, tous les tests de dépistage Covid sont pris en charge par le système national de santé, y compris pour les voyageurs étrangers en France.
Pour réaliser leur test Covid, les clients des hôtels du groupe Best Western Hotels & Resorts France peuvent prendre rendez-vous en ligne auprès des laboratoires partenaires indiqués par l’hôtel ou en s’adressant à la réception de l’hôtel. Les tests PCR ne sont pas facturés aux clients, quelle que soit leur nationalité. Pour les groupes de voyageurs, si le client le souhaite et si le laboratoire le propose, le test de dépistage pourra se faire directement à l’hôtel. Dans ce cas précis le client devra régler les frais de déplacement du laboratoire préleveur. Les résultats sont ensuite transmis au patient, dans un délai maximum de 24 heures, en anglais et en français, par email, SMS ou dans l’espace patient sécurisé du laboratoire.
Les patients pourront obtenir leur certificat de test, nécessaire pour le pass sanitaire. Celui-ci est demandé en France, depuis le 9 juin, pour accéder à certains grands événements, pour les vols intérieurs et qui le sera à partir de juillet dans les aéroports ou aux frontières quand vous voyagerez en Europe.
Après chaque test PCR, le patient recevra un mail ou un SMS pour télécharger son résultat certifié sur la plateforme sidep.gouv.fr. Il pourra ensuite imprimer son certificat de test ou bien l'importer dans l’application TousAntiCovid sur smartphone, afin de le présenter lors des contrôles.
Le dispositif de dépistage du Covid, mis en place avec les laboratoires SYNLAB et Unilabs France, est disponible auprès de 140 hôtels du réseau Best Western Hotels & Resorts en France.
En proposant à ses clients un accès facilité aux tests PCR pour le dépistage de Covid-19, notre groupe témoigne une fois de plus son haut niveau d’exigence en matière de protection sanitaire, illustre la qualité de son accueil envers l’ensemble de ces segments de clientèle qui pourront voyager plus sereinement et sa capacité de rebond et d’agilité dans la reprise d’activité du secteur.
Olivier Cohn
