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Sébastien Bazin présente les cinq priorités du groupe Accor pour 2015 et 2016

Ce mardi 28 avril, Accor a réuni ses actionnaires pour tenir son Assemblée Générale annuelle. L’occasion pour le p-dg du groupe, Sébastien Bazin, de revenir sur les résultats de l’année 2014 et de présenter ses priorités pour 2015 et 2016.

"Après une année record en 2014, la difficulté pour le groupe sera de faire encore mieux en 2015 et 2016", a déclaré Sébastien Bazin, p-dg du groupe Accor, à ses actionnaires réunis en assemblée. Il faut dire que le géant français a terminé 2014 avec un résultat net en hausse à 223 millions d'euros et une progression honorable de 11,7% de son résultat d'exploitation (EBIT), qui a atteint les 602 millions d'euros, comme s'est plu à le rappeler Sophie Stabile, directrice financière du groupe. Le plan est déjà en marche pour consolider cette croissance au cours des deux prochaines années, et cinq priorités ont été définies pour 2015.

La mise en œuvre du programme de restructuration des actifs hôteliers

En 2015, le groupe ambitionne de réaliser "plus de deux fois plus" d'opérations de restructuration portant sur des actifs simples [soit de dépasser la centaine d'opérations immobilières], selon ce qu'il avait annoncé lors de la publication de ses résultats annuels. L'objectif est de faire d'HotelInvest le premier propriétaire d'immobilier en Europe, avec un portefeuille tourné uniquement vers les segments économique et moyen de gamme.

La réussite de la mise en œuvre des initiatives du plan digital

Avec son plan digital, Accor souhaite être présent dans toutes les étapes du parcours client : Rêver, Sélectionner, Réserver, Préparer, Séjourner, Partager, Retourner. " Nous devons créer un univers du voyage Accor ", a déclaré Sébastien Bazin. Sur les 225 millions d'investissements prévus dans ce plan à quatre ans, 73 millions seront investis en 2015, puis 74 millions en 2016, deux années charnières.

L'optimisation du développement et le renforcement des marques

Sébastien Bazin souhaite que le développement des marques Accor ne se fasse plus sur un critère de pays, mais de ville : "nous sommes présents dans une soixantaine de pays, dont seule une trentaine apporte 90% de notre activité. En termes de villes cependant, nous estimons qu'elles sont une centaine à apporter ce volume d'activité. Nous ne pouvons pas avoir nos 14 marques dans 62 pays, il faut donc définir quelle marque doit aller dans quelle géographie". Le groupe souhaite ainsi prendre plus de parts de marché dans les villes clés.

Des projets clés pour améliorer les performances et les bénéfices : la restauration et les achats

Accor souhaite miser sur sa restauration pour générer des revenus supplémentaires. " Alors que la conjoncture économique n'est pas au plus haut point, nous devons aller chercher des leviers de croissance au sein du groupe. Le Food & Beverage en est un alors qu'il représente déjà 25% de notre activité ", a déclaré Sébastien Bazin. Il estime que la montée du digital a un rôle à jouer dans les difficultés que rencontre le F&B hôtelier, alors que 99% des clients ont un mobile et s'en servent pour trouver des expériences culinaires à proximité de l'hôtel. Le p-dg veut alors que le restaurant Accor devienne un lieu qui accueille des personnes qui ne sont pas clientes des hôtels.

L'évolution de la culture managériale

Les ressources humaines sont une autre des grandes directions prises par Accor, qui compte près de 180 000 collaborateurs dans le monde, dont 56% ont moins de 34 ans. Dans ce domaine, trois principes ont été définis : l'Agilité (capacité de remise en cause permanente et de réaction), la Clarté (simplicité, compréhension des décisions) et la Responsabilité (on est seul responsable de ses décisions et de ses actions).

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