En février, le groupe Accor annonçait le lancement d'un partenariat entre sa marque ibis et l'organisme Rockcorps. Le principe : offrir 4 heures de bénévolat pour une des actions citoyennes portées par Rockcorps et recevoir un accès à un concert à l'Accor Arena. Derrière ce partenariat, une stratégie partagée par Antoine Dubois, en charge du marketing, de la communication de l'expérience client et de la fidélité chez Accor Europe et Afrique du nord.

Pouvez-vous nous partager la genèse de ce partenariat avec Rockcorps ? 

Antoine Dubois : Ce partenariat nous tient à cœur. Depuis maintenant 50 ans, ibis est une marque qui a pour rôle de rendre le voyage plus accessible. C'est grâce à cela que nous sommes devenus leader dans le segment économique.

Avec 380 hôtels, nous bénéficions d’un ancrage local fort dans l'économie de chacune des régions de France. Et depuis sa genèse, nous avons toujours essayé de travailler différentes valeurs ainsi qu’une culture de service qui était au plus proche de nos clients.

De nombreux éléments en 2024 nous ont fait penser que ce partenariat avec Rockcorps avait du sens. Premièrement, la marque fête ses 50 ans cette année et deuxièmement, la France accueille le monde avec la tenue des Jeux Olympiques et Paralympiques.

Nous voulions donc trouver un partenariat qui avait du sens aussi bien pour la marque, pour ses clients, pour l'interne que pour les employés des hôtels. Nous souhaitions essayer d'embarquer tout le monde dans une histoire commune.

Nous avons donc cherché, et il y a un an et demi de cela nous avons rencontré l'association Rockcorps qui avait justement une démarche qui nous intéressait puisqu'elle se tournait vers l'inclusion, la diversité et l'environnement dans les villes urbaines où sont implantées nos hôtels et là où nous jouons donc un rôle économique majeur.

La marque ibis est déjà depuis longtemps engagée sur les thématiques de l'intégration, de la diversité et de l'inclusion. ibis est une marque capable d'employer des personnes qui veulent découvrir l'univers de l'hôtellerie ou qui veulent commencer dans l'univers de l'hôtellerie, nous leur donnons ainsi accès à la première étape.

Nous avons pu voir quel était le principe de fonctionnement de l’association autour des différents projets citoyens et nous nous sommes dit que ce serait génial de pouvoir s'embarquer dans un projet Ibis x Rockcorps où la marque ibis s'associe avec l’association pour rendre aux villes dans lesquelles nous nous trouvons sur un principe très simple. Il s’agit ici de s’engager à donner 4 h de son temps pour embellir le quotidien des villes où l’on habite, et en échange d’être récompensé par un billet pour un concert qui aura lieu le 29 mai à l'Accor Arena.

C'est la première fois qu'une marque du groupe Accor fait un concert à l'Accor Arena. C'est justement là où nos assets de partenariat et de sponsoring peuvent avoir un rôle à jouer tous ensemble. Ce concert profite d’une tête d'affiche internationale avec Macklemore ainsi que de deux stars francophones qui joueront en première partie.

A travers l'association, ces événements et ces moments de partage, ce qui nous intéressait c'était de pouvoir embarquer aussi bien nos clients, nos non-clients, que nos employés. Tout le monde est capable de donner 4 h de son temps, peu importe sa relation aujourd'hui avec la marque.

Cela nous semblait aussi être quelque chose d'intéressant pour pouvoir embarquer nos communautés internes et externes, mais aussi pour continuer à faire en sorte qu’ibis reste intéressant pour des personnes qui ne connaissent pas la marque. Même si nous avons 85% de notoriété en France, il y a encore des gens qui ont besoin de nous découvrir et découvrir la philosophie de la marque.

Vous visez notamment la génération plus jeune à travers cette stratégie ?

Antoine Dubois : Absolument. On a une génération plus jeune, mais c'est vrai avec toutes les générations qui découvrent l'univers de l'hôtellerie, soit par leurs parents parce qu'ils y séjournent, soit à partir du moment où ils ont un certain pouvoir d'achat pour pouvoir voyager d'eux-mêmes. Donc ça nous a paru intéressant.

Nous nous sommes dit qu'avec les 180 actions citoyennes qui sont proposées à travers Rockcorps, nous arrivions à être intergénérationnels aussi. C'est-à-dire que nous pouvons très bien proposer d'aller nettoyer un potager, de repeindre un mur ou encore de créer une œuvre de street art tous ensemble. Il y a une diversité des projets proposés qui offre un large panel de choix donc chacun peut s'y retrouver en fonction de ce qu'il a envie de faire et de ce qu'il a envie de donner. Et cette diversité, on ne la retrouve pas en étant partenaire d'une seule association qui est sur une action donnée.

Imaginez-vous continuer à soutenir cette association sur le long terme à travers d’autres évènements et projets ?

Antoine Dubois : Réussir à remplir par un projet citoyen l'Accor Arena avec 15 000 personnes, c'est une grande première. A l’instar du concert organisé dans le même lieu par l’association des Pièces Jaunes, nous ne demandons pas de donner de l’argent mais du temps. Mais c'est une première et nous ne voulons pas que ce soit la dernière.

Nous avons, envie de démontrer la force de ce partenariat et de ce dispositif, et de pouvoir le faire en France comme à l'étranger. Rockcorps est basé dans différents pays à l'international puisqu’à l’origine c'est une association qui est née aux États-Unis. Donc nous pouvons très bien déployer ce programme à l'international ensuite, avec en ligne de mire l’Angleterre, l’Allemagne, le Benelux ou bien encore Espagne en fonction des opportunités.

Là il y avait le contexte olympique en France qui nous a permis de le faire par notre taille, mais aussi tout un univers sociétal où rendre à ces communautés locales est quelque chose qui est important aujourd'hui et qui s’inscrit dans les tendances et les évolutions de la société française.

Avez-vous d'autres projets dans les cartons pour d'autres marques historiques du groupe ?

Antoine Dubois : Nous avons, en effet, un plan de prise de parole de ces marques iconiques que sont ibis, ibis Styles, ibis Budget ainsi que Novotel et Pullman. Nous avons bel et bien des projets dans les cartons pour notamment se définir une cause et un rôle dans la société.

Il est évident que nous sommes bien implantés et que nous jouons déjà un rôle économique et sociétal. Mais nous souhaitons à présent essayer de l'ancrer un peu plus à travers des actions marketing, de partenariat, de sponsoring ou autre. Il y a des choses qui arrivent pour Novotel mais je ne peux pas en dévoiler davantage pour le moment.

Néanmoins, il y a déjà pas mal de choses qui existent. Quand on est aujourd'hui membre du programme de fidélité All, il y a la possibilité de donner ses points à des actions et associations. Nous avons également des partenaires franchisés qui sont déjà en action au niveau local et qui donnent beaucoup. Nous regardons ainsi avec eux ce qui peut être envisagé dans le futur.

Chaque marque a son univers et garde son expérience spécifique. Par le passé, il y avait ibis avec l’émission The Voice et Mercure avec l’émissions Top Chef. Nous étions dans l'univers expérientiel. Là, nous sommes davantage dans l'engagement et nous y croyons beaucoup. Nous attendons de voir comment les choses vont fonctionner, et comment sur chacune des marques nous allons faire évoluer le sujet.

L'association de nos marques en lien avec les passions de nos clients et les passions des marques reste le facteur clé. C'est évident que cet univers de l'engagement et de la communauté est quelque chose qui est relativement innovant, et encore une fois qui permet de faire le lien avec tout ce que nous pouvons proposer.

L’autre grand sujet, ce sont les Jeux Olympiques et Paralympiques et tout ce que nous pouvons faire autour de cet évènement. Comment nous nous devons de faire vivre une expérience amplifiée aussi bien pour les clients qui seront dans les villes des épreuves, que tous ceux qui visiteront la France durant cette période. Il faut qu'il y ait une trace laissée qui soit forte, et là-dessus, c'est le partenariat que nous avons avec les Jeux Olympiques et Paralympiques qui nous le permet. C'est tout un autre sujet en termes d'expérience client car cela ne se passe pas vraiment dans l'hôtel.