En visite au Pullman Paris Centre-Bercy à l’occasion du 20e anniversaire de la loi Handicap, Nathalie Delattre, ministre déléguée chargée du Tourisme, appelle l’ensemble des acteurs à se mobiliser pour faire de la France une destination exemplaire. Le Label Tourisme & Handicap comme fer de lance.

Accueillie par Jean-Jacques Morin, directeur général adjoint du groupe Accor, Nathalie Delattre, ministre du Tourisme, a tenu à expérimenter au Pullman Paris Centre-Bercy, labellisé Tourisme & Handicap, le parcours client adapté aux 4 formes de handicap (auditif, mental, moteur, visuel) en présence des athlètes paralympiques Hakim Arezki, collaborateur Accor et médaille d’or de Cécifoot aux Jeux Paralympiques de Paris 2024 et Ryadh Sallem, champion de rugby-fauteuil, basket-fauteuil et de natation.

Entouré de Christian Pensart, directeur Mission Handicap chez Accor, et de son équipe dédiée Jean-Jacques Morin a insisté sur la prise en compte du handicap sous toutes ses formes au sein du groupe. « Nous étions déjà sensibilisés mais les Jeux Paralympiques ont été à la fois un déclencheur d’énergie et un accélérateur. J’ai découvert que déjà 6% de tous les collaborateurs du groupe Accor étaient en situation de handicap. C’est une information que je n’appréhendais pas car dans 80% des cas ce handicap n’est pas visible et nous faisons en sorte qu’il ne soit pas un obstacle », a indiqué le directeur général Premium Midscale Economy Accor.

Déjà 400 hôtels labellisés Tourisme & Handicap dans le groupe Accor, qui s'engage à faire mieux

L’accélération est en marche au sein du groupe avec 400 hôtels déjà labellisés Tourisme & Handicap avec la promesse de faire mieux. Des programmes de formation et de sensibilisation vont être encore davantage développés au sein du groupe pour une meilleure prise de conscience. 

Sous l’impulsion de Christian Pensart et avec l’aide des athlètes paralympiques de nombreuses solutions pratiques ont été trouvées à toutes les étapes du parcours dans un hôtel et des applications sont téléchargeables pour résoudre des problèmes particuliers.

Au-delà du bon élève que se révèle le groupe Accor, la ministre en charge du Tourisme voudrait que le traitement du handicap dans le tourisme soit encore plus efficace et étendu. Elle se félicite de la dynamique d’accélération de mise en accessibilité des infrastructures à l’occasion des JOP 2024 et de la campagne de sensibilisation à l’attention des acteurs du tourisme par Atout France.

"Positionner la France à l’avant-garde de la lisibilité de l’offre touristique"

Elle souhaite que le label d’État Tourisme & Handicap, créé en 2003, attribué aux professionnels du tourisme et géré par Atout France soit mieux partagé « pour positionner la France à l’avant-garde de la lisibilité de l’offre touristique. Ce label qui incite les professionnels à développer une offre touristique adaptée a vocation à couvrir 6 filières de l’offre touristique : hébergement ERP, hébergement non ERP, information touristique, loisir, restauration et visite ».

Si aujourd’hui 3 676 établissements sont labellisés en France, dont plus de 500 l’ont été en 2024, la dynamique doit être entretenue, avec déjà 626 demandes de labellisation en cours.

"Nous avons encore du chemin à parcourir"

Nathalie Delattre, ministre déléguée chargée du Tourisme, a conclu sa visite en indiquant : « Nous avons encore du chemin à parcourir pour rendre notre tourisme plus inclusif. Le label Tourisme & Handicap est un levier majeur pour rendre notre offre touristique plus accessible à toutes et tous. Aujourd'hui, j'appelle tous les acteurs du secteur à se saisir de cette opportunité et à s'engager dans la démarche de labellisation, avec pour objectif d’atteindre 4500 établissements labellisés en 2025. En nous mobilisant collectivement, nous pourrons faire de la France une destination touristique exemplaire. »