Ce 31 janvier, l’équipe Pierre & Vacances – Center Parcs réunissait ses investisseurs pour un bilan 2023 et partager ses ambitions d’ici à 2030. C’est la première fois que le groupe prend cette initiative en droite ligne avec son souhait de mieux communiquer avec ses partenaires et son écosystème. Franck Gervais, Olivier Mourrain, Grégory Sion, Julien Renaud-Perret, Alexis Boudrand, Jan Schöningh et Olivier Garaïalde étaient présents pour échanger également avec leurs partenaires.

Olivier Mourrain : Une belle année 2023 et de bonnes perspectives 2024

Le premier trimestre de 2024 s'annonce extrêmement prometteur pour le secteur du tourisme, confirmant ainsi nos ambitions pour cette année. Ces résultats en 2023 sont le fruit d'une stratégie solide. Les trois piliers de cette stratégie contribuent à créer un cercle vertueux, et la performance est le reflet des efforts déployés par l'ensemble du groupe.

Les marques P&V et CP, qui cumulent ensemble plus de 100 ans d'existence, sont implantées dans 4 pays. Nous ne pouvons pas passer sous silence les excellentes performances d'Adagio et de Maeva en 2023, qui ont largement dépassé nos attentes.

Franck Gervais : L'Investissement dans l'Avenir

L'investissement, quel que soit le pays ou la marque, est essentiel. En seulement trois ans, le groupe a connu une transformation majeure.

Les Millennials, qui représentent désormais 50 % du marché du travail, sont devenus nos clients. Ils privilégient l'usage à la propriété et recherchent avant tout des expériences uniques. Notre positionnement sur le segment mainstream, axé sur la localité et la proximité, correspond parfaitement à cette tendance. En période de crise, le tourisme de proximité résiste bien et génère des emplois. Notre groupe est solidement positionné pour les clientèles famille et en termes de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) dans le secteur du tourisme, offrant une large gamme d'activités et de séjours pour des expériences enrichissantes.

Sur le marché urbain, la marque Adagio incarne le meilleur des deux mondes, alliant la commodité des surfaces d'Airbnb aux services hôteliers.

La Réinvention du groupe

Nous aspirons à prendre moins de risques que par le passé. Notre engagement est de vendre des expériences mémorables à nos clients.

Notre ambition est claire :

• Augmentation de la clientèle et de la valeur par client
• Établissement de relations équilibrées avec les bailleurs
• Réduction des coûts structurels et optimisation des dépenses opérationnelles
• Culture du retour sur investissement (ROI) et accent sur la trésorerie
• Simplification et réduction des risques

Nous sommes déjà en avance d'un an sur les objectifs du plan Réinvention pour 2024. Notre ambition pour 2030 comprend l'amélioration de l'expérience client, le développement, la durabilité, les relations avec les bailleurs, le développement des talents et la réalisation d'un EBITDA de 200 millions d'euros d'ici trois ans.

Olivier Garaïalde, Center Parcs : Un Avenir Prometteur

Center Parcs est implanté aux Pays-Bas, en Belgique, en France, et nous ouvrirons dans un an en Scandinavie au Danemark. Nous accueillons chaque année 4 millions de clients pour des séjours de 3,9 nuits en moyenne. Notre objectif est d'augmenter la durée des séjours et d'avoir un impact positif accru sur les territoires.

En 2023, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros et un EBIDTA de 137 millions d'euros. Nous visons à attirer de nouveaux visiteurs et à les fidéliser.

Tous nos parcs sont désormais labellisés Clef Verte à 100 %. En 2023, nous avons atteint un taux d'occupation de 74 % avec un tarif moyen de 170 euros. La satisfaction de nos collaborateurs, mesurée par l'eNPS, est en constante progression. De plus, 95 % de nos parcs ont été rénovés, avec un accent sur la montée en gamme. La dernière rénovation est en cours. Notre ambition est de rester leader européen.

Jan Schöningh :  Eifle : Un Investissement Payant

La construction de la structure Eifle a constitué un pari audacieux avec le plus gros investissement direct du groupe dans un site. Les résultats ont été spectaculaires, avec une augmentation de 60 % du chiffre d'affaires au cours des cinq derniers mois et une augmentation de 23 points du NPS sur cette période. Cette réussite nous pousse à investir davantage dans nos programmes de rénovation.

Ambition 2030 pour Center Parcs

Notre ambition pour 2030 repose sur plusieurs piliers :

• Tout commence par les clients, avec pour objectif une augmentation du chiffre d'affaires et de la fidélité
• Offrir des expériences mémorables et des surprises agréables
• Promouvoir une culture du service
• Être le meilleur acteur du tourisme durable
• Réaliser une croissance organique et externe pour entrer dans un cercle vertueux de croissance rentable.

Alexis Boudrand et Julien Renaud-Perret : le développement Pierre & Vacances

Le développement de Pierre & Vacances prend une nouvelle dimension. Nous pouvons désormais proposer des contrats de franchise, des contrats de gestion et le bail commercial grâce à notre fonctionnement à 100 % dans l'exploitation.

Le groupe offre une variété de résidences de tourisme, des appartements aux chalets, en passant par les villas individuelles, ou encore les hôtels, tout en respectant l'architecture locale.

Développement International

Le développement à l'international est également un objectif. Les Alpes sont également présentes en Italie, en Suisse, en Autriche. L'Europe du Sud, notamment le Portugal, sont autant de destinations envisagées.

Pour Center Parcs, le groupe crée des "triangles magiques" dans des régions telles qu'Oslo, Stockholm et Göteborg. Idem en Espagne et en Italie. Des opportunités de développement abondent dans des zones où nous connaissons déjà nos clients.

Le futur du groupe touristique s'annonce prometteur, avec des ambitions claires et une volonté de continuer à innover pour satisfaire nos clients et contribuer au développement des territoires où nous sommes présents.