Notion en vogue, le développement durable et son corollaire, le “responsible business”, bénéficient chez Hilton d’une attention toute particulière. Le groupe rassemble sous le sigle CSR (Corporate Social Responsibility) l’ensemble de ses initiatives en la matière. Initiatives qui se sont vues récompensées par de nombreux trophées au cours des trois dernières années. La ligne directrice ? “Aller plus loin que les simples obligations légales” en ce qui concerne la protection de l’environnement et l’implication au sein des communautés… Tout est fait pour entretenir une bonne image publique d’Hilton, dans un but à la fois éthique et marketing. A ce titre, ce sont moins les actions elles-mêmes qui sont originales (on retrouve aujourd’hui des démarches similaires chez l’immense majorité des grandes enseignes) que l’application avec laquelle Hilton suit, évalue et cherche à améliorer constamment ses engagements dans le domaine, d’une part, et la volonté d’impliquer tous ses collaborateurs dans le processus, d’autre part. Car la Corporate Social Responsability revêt une importance aussi grande sur le plan interne qu’externe. L’idée maîtresse du concept est de faire la balance entre les intérêts des actionnaires et ceux de tous les collaborateurs de l’entreprise, ainsi que de l’environnement humain et naturel de cette der- nière Chez Hilton, il existe par exemple un Conseil consultatif européen (ECF) composé d’un panel de 48 employés du groupe dispersés à travers les 21 pays de l’Union où l’enseigne dispose d’établissements. Ces employés se sont récemment réunis à Paris, profitant de l’occasion pour renouveler jusqu’en 2012 l’accord actuel du European Work Council (qui porte sur les conditions de travail au sein du groupe), lequel est déjà vieux de sept ans. “Il est très important que notre management européen promeuve la CSR auprès de nos établissements au plan local”, a résumé Manfred Monje, secrétaire de l’ECF lors des débats. Introduire l’idée...