L’office de tourisme de la ville basque ainsi que ses quatre centres de congrès ont obtenu la certification ISO 20121 : Systèmes de Management Responsable appliqués à l’activité événementielle.
Depuis plusieurs années, Biarritz Tourisme est engagé dans une démarche éco-responsable. De ce fait, l’office de tourisme ainsi que sa filière se mobilisent pour prendre en compte les enjeux sociaux, environnementaux et économiques dans l’organisation d’évènements durables. Le fruit de cet engagement est l’obtention de la certification ISO 20121 en avril 2022.
La ville a mené des actions concrètes telles que l’introduction d’une économie circulaire, la gestion des déchets, la collaboration avec des prestataires locaux engagés et la sensibilisation pour réussir son objectif. Un chargé de mission dédié sera recruté afin de favoriser la continuation de ce travail et le développement durable.
Les centres de congrès certifiés sont les suivants : l’Espace Bellevue, le Casino Municipal, le Théâtre de la Gare du Midi et la Halle d’Iraty.
Biarritz est l’une des neuf villes pilotes du label « Destination Innovante Durable » dont l’obtention de l’ISO 20121 est un prérequis. La ville a pris la décision de poursuivre une stratégie touristique durable suite au sommet du G7 qu’elle avait accueilli en 2019. Comme le voulait la Présidence française du G7 à l’époque, le sommet était exemplaire en matière d’impact environnemental limité.
L'obtention de cette certification est le résultat d'un travail collaboratif mené depuis plusieurs mois entre les équipes de Biarritz Tourisme et ses prestataires. Cela récompense l'engagement de chacun pour un évènementiel plus vertueux. Cela est aussi bénéfique pour notre activité commerciale puisque nous répondons ainsi à une demande croissante de la part de nos clients sur la réalité de notre engagement durable. Nous sommes régulièrement mis en concurrence avec d'autres villes et nous devons montrer quelles sont les actions concrètes mises en place sur nos sites de congrès. Ce résultat positif ne doit pas nous arrêter là ; c'est une norme qui impose une veille permanente sur ces enjeux actuels pour une amélioration continue.
Geneviève Fontaine, directrice générale de Biarritz Tourisme
