Vincent Compagnon, a pris la tête d’Appart City en octobre 2020 après en avoir assuré la direction générale adjointe des opérations à compter de 2017. Il se définit comme curieux, autodidacte, pressé et humain. Son parcours illustre toutes les opportunités que le secteur de l’hospitalité peut offrir et l’a conduit à piloter la relance d’Appart City qui, selon lui, repart mieux que jamais après la période de Covid 19.

« La force d’un autodidacte, c’est la compréhension instinctive de son environnement. Je travaille avec une équipe proche depuis longtemps qui m’accompagne. Il faut rester aligné avec ses valeurs. Cela nous donne une approche humaine et c’est ce qui fait qu’Appart City est reconnu par Capital parmi le Top 10 des meilleurs employeurs 2022. Le groupe a également été distingué par un prix pour la diversité.

Appart City fonctionne comme une grande PME. Nous avons des échanges réguliers, simples et basés sur le bon sens avec les équipes. Ces distinctions démontrent que notre politique interne plait aux collaborateurs, voire aux promoteurs. »

Afin de capitaliser sur ces retours positifs, le groupe continue à encourager la professionnalisation de ses équipes. Ainsi en 2022, 980 actes de formation ont été délivrés pour 1200 collaborateurs. En 2023, il est prévu une augmentation de ces actes de formation.

Des formations délivrées par l’Académie du groupe que ce soit en présentiel ou en digital.

Un effort a également été fait sur les salaires avec une augmentation moyenne des rémunérations de 10% en 2022 et une nouvelle augmentation de 5% prévue en 2023.

Afin de réaliser les objectifs listés au plan d’actions, les équipes de direction ont été renforcées entre 2022 et 2023. James Bendali a ainsi rejoint le groupe en tant que COO en janvier 2023 avec François Lefour qui a pris la tête du contrôle de gestion. En 2022 c’est Richard Perdu qui avait rejoint le groupe ainsi qu’un directeur SI.

Une crise qui semble derrière le groupe

« Nous avons, comme beaucoup, subi la période Covid mais avons souhaité mettre à profit ce temps pour restructurer l’entreprise en partenariat avec nos investisseurs et banques. » Souligne Vincent Compagnon.

Comme pour beaucoup d’acteurs du secteur, 2022 aura été une année record. Le groupe termine ainsi l’année avec 2 points de recul de taux d’occupation : 70% contre 72% en 2019 et des Prix Moyens en hausse de 8% par rapport à 2019 qui génèrent un RevPAR record. Le chiffre d’affaires du groupe est donc équivalent à 2019 avec un périmètre plus petit d’offre dû à la sortie de plusieurs établissements du groupe en 2020 et 2021. Motif de satisfaction pour les équipes et leur dirigeant, le résultat de l’entreprise est en amélioration par rapport à 2019. L’EBITDA d’Appart City s’élevait à 10,3 millions d’euros en 2019, il a atteint 12,5 millions d’euros en 2022.

« Nous avons fait l’objet d’une sauvegarde technique pour entériner les accords pris avec nos partenaires. Les résultats de 2022 donnent 1 an d’avance par rapport au plan présenté et entériné par le tribunal de Montpellier. »

Le mix clientèle a évolué comme chez de nombreux acteurs. « Il y a un rééquilibrage sensible entre le poids des deux grandes typologies de clientèles qui séjournent chez nous. Entre clientèle affaires et loisirs les frontières s’estompent également. Nous voyons des clients affaires qui prolongent leur séjour en famille les week-ends par exemple. »

Un plan d’action pour accélérer et développer la rentabilité

Vincent Compagnon a fixé deux objectifs centraux aux équipes du groupe : monter en gamme et augmenter le chiffre d’affaires de 20%. Pour cela, la stratégie s’appuie sur les piliers suivants :

• Structurer l’offre et en améliorer la lisibilité

L’offre du groupe est ainsi segmentée en trois niveaux de confort :

• • Classique qui correspond à une offre économique offrant un engagement client autour de 6 services. L’offre a ainsi été construite avec la volonté de proposer des appartements « prêts à vivre ».
  • Confort qui offre un engagement autour de 9 services, avec par exemple en plus une réception 24h/24 et 7 jours sur 7, pour un niveau de confort milieu de gamme
  • Collection avec 12 engagements de services et que 7 établissements du groupe arboreront dès le lancement de cette nouvelle segmentation le 3 avril prochain

Une nouvelle identité visuelle a été construite autour de cette segmentation.

• Poursuivre la campagne d’investissements pour rénover les établissements

Sur l’enveloppe de 25 millions d’euros débloquée pour 2022 et 2023, 50% ont été dépensés. Les 50% restants le seront en 2023 pour finaliser les travaux de rafraichissement. Il s’agit  uniquement d’un budget FF&E.

• Poursuivre la professionnalisation des équipes, en tablant sur la formation et le recrutement de cadres expérimentés aux postes clés
• Reprendre le développement du parc

Le groupe ouvre 110 clés en juillet 2023 à proximité de la Gare de Lyon en greenfield. De nouveaux projets de développement sont en cours de signature toujours dans Paris ainsi que d’autres en Île de France et dans les métropoles en régions.

« A compter de 2026, nous serons sur un rythme d’environ 10 ouvertures par an » souligne Vincent Compagnon.

La majorité des nouveaux projets se fait en réhabilitation ou en changement de destination d’actifs existants.

Poursuite d’une démarche RSE

Pour la partie environnementale, le groupe s’appuie sur la labellisation Clef Verte. A date, la moitié du portefeuille est labellisée et 20 établissements de plus le seront en 2023. L’objectif étant d’atteindre 100% du parc à horizon 2024.

Un critère de plus en plus important pour les clientèles corporates y compris d’entreprises privées désormais.

D’autres actions sont déployées sur le volet solidarité et des ambassadeurs ont été nommés au sein du groupe pour infuser une démarche RSE en lien avec la direction récemment créée.