Un hôtel à vocation internationale dispose presque toujours d’un vivier de collaborateurs à l’image de sa clientèle : cosmopolite. Ce qui pourrait, à priori, sembler un handicap et surtout un facteur de complications pour le manager peut se révéler une richesse et un atout formidable sur le plan des ressources humaines et de la relation clientèle. Mais tirer le meilleur de telles équipes ne s’improvise pas.