La genèse de la POT’

Initialement, la création de la POT’ est liée au le rapprochement des deux anciennes régions qui a entrainé la fusion des deux FROTSI (Fédération Régionale des Offices de Tourisme). C’étaient des organismes dirigés par des présidents d’office de tourisme avec une vision moins proche des problématiques du terrain. J’ai pris la décision de postuler pour prendre la tête de la FROTSI et ai été élu avec le projet de faire changer les choses. Nous sommes à ce moment juste avant la pandémie. La fusion des deux régions a en effet été complexe avec deux entités qui avaient des fonctionnements très différents et des offres très dissemblables.

Notre axiome de base a été de nous demander à quoi sert une FROTSI d’une part, et si nous devions faire la même chose que ce que tout le monde fait. Nous nous sommes très rapidement accordés sur le fait que cela devait servir à autre chose que les missions accomplies par un CRT ou encore une ADT. L’idée d’uniquement ajouter un acteur dans le paysage institutionnel ne nous convenait pas. Nous avons travaillé à restructurer l’intelligence collective, afin d’avoir de nouvelles perspectives.

Nous nous sommes appuyés sur un mantra qui est rapidement né après quelques réunions : « être heureux et rendre heureux. » Nous avons ensuite déployé une stratégie opérationnelle avec le choix de nous adresser en premier lieu aux salariés des organismes de tourisme qui sont environ 600 dans notre région des Hauts de France. Il était question d’engagement, de compréhension et de formation de chacun. En parallèle, en pleine période Covid, nous avons totalement changé notre modèle d’organisation. Nous avons fait le choix d’un mode de gouvernance basé sur l’holacratie. L’objectif étant de recentrer la prise de décision vers ceux qui font les choses, de confier la responsabilité...