Le programme Sofitel « Ambassadeurs » est un programme complet de développement de carrière (programmes de stage, formations obligatoires, conditions de travail, développement carrière).
Accor a lancé récemment ce programme concernant le recrutement et le suivi de son personnel travaillant pour Sofitel. 25 000 collaborateurs sont concernés par le programme élaboré par le groupe. Ce programme « Ambassadeurs » est symbolisé par un passeport remis à chaque collaborateur et qu’il conserve « tout au long de son voyage professionnel ».Le programme Sofitel Ambassadeur fait partie de la stratégie de repositionnement de Sofitel dans le segment du luxe en 2007. Sa création provient d’une volonté forte de différencier les employés de Sofitel des autres marques hôtelières. Ce programme a été conçu pour concrétiser une volonté de construire une équipe de professionnels hôteliers, pour développer leurs capacités personnelles et professionnelles, et pour faciliter une communication ouverte et honnête avec les employés. Il s’agit également de reconnaître les employés pour leurs grandes réalisations et de les récompenser pour leurs performances de grande qualité.