Les collaborateurs : recruter et fidéliser

Vanguélis Panayotis : Tout cela a été rendu possible grâce à l’ensemble des collaborateurs. Il fallait croire au projet et au secteur aussi. Nous avons connu cette période compliquée où il n’était pas simple de trouver des saisonniers ou de raconter une histoire intéressante aux collaborateurs. Est-ce que ce phénomène est désormais derrière vous ? Avez-vous trouvé quelques clés pour réussir à embarquer les équipes ?

Franck Gervais : Je pense que l’une des règles clé est d’avoir une vraie transparence avec eux. Quand nous avons eu des difficultés, nous ne leur avons pas caché. Cela ne sert à rien de nier, ils sont tous très intelligents et renseignés. Il faut donc faire preuve de transparence et de maturité dans les échanges.

La seconde règle est la considération car nous sommes dans un groupe qui emploie 12 000 personnes en Europe, dont 5 000 en France. Cela permet à tous nos collaborateurs d’exercer de nombreux métiers très techniques, que cela soit dans la maintenance, dans l’IT ou dans la distribution. Il y a également des métiers plus généralistes comme dans l’accueil.

Ils peuvent les exercer selon différentes strates de hiérarchie et l’avantage qu’il y a chez nous, c’est qu’ils peuvent passer plusieurs années à gravir les échelons. Certains travaillent avec nous depuis 10-15 ans.

Le meilleur exemple, que nous citons souvent, c’est le patron Center Parcs en Belgique qui est rentré en tant que maître-nageur chez nous. C’est vraiment cette ascension que nous essayons de montrer.

Nous avons de nombreux talents en interne que nous boostons très fort pour qu’ils prennent des responsabilités de plus en plus importantes. Nous essayons donc de donner de la liberté une fois que nous avons cadré ce que l’on voulait en termes d’expérience de marque.

Nous voulons que...