Le projet Nextup, lancé en 2009 à pour ambition de repositionner la marque Novotel sur le segment «Milieu de gamme supérieur». Cette nouvelle stratégie s’oriente vers 4 axes principaux liés au service client : un service Online, un aménagement des espaces publics, des chambres et du restaurant. Ce mouvement global de repositionnement ne peut être réussi sans un accompagnement parallèle en ressources humaines. C’est la vocation du projet Move Up, enclenché depuis deux ans au sein du groupe Accor. Projecteur sur une campagne très élaborée, à vocation planétaire, lauréate des Hospitality Awards 2010.