Accor En 1997, Accor UK a eu une vision ambitieuse de l’avenir. Une partie de la vision était de voir le réseau d’Accor passer de 30 hôtels à un niveau qui ferait du groupe hôtelier un acteur important de l’hôtellerie au Royaume-Uni.
Résumé _ Dans le but de réaliser cette expansion, Accor a reconnu l’importance de la formation et du développement, pour pouvoir proposer une réelle progression professionnelle à ses employés et ainsi assurer un approvisionnement adéquat de directeurs et de personnel afin de soutenir l’expansion espérée du réseau. Les programmes soutiennent la stratégie du groupe en s’assurant que les employés ont les compétences requises pour progresser et soutenir les ouvertures d’hôtels._ Le Management Development Program (MDP), en particulier, relève le défi de la formation de directeurs pour soutenir le plan d’expansion du groupe. Près de 18 GM en herbe sont sélectionnés chaque année selon une procédure d’évaluation rigoureuse. Ils s’engagent ensuite à suivre sept modules sur une période de douze mois, dont un projet stratégique d’entreprise et une semaine de « développement du leadership » dans la nature du Pays de Galles._ Les modules suivis sont : _ -*Apprentissage personnel et planification du développement _ -*Ventes _ -*Marketing _ -*Finance hôtelière _ -*Revenue Management _ -*Management des Ressources Humaines _ -*Planification d’entreprise_ Les méthodes incluent des réunions téléphoniques, des simulations d’entreprise, des projets, des têtes à têtes avec des directeurs, et l’expérience de la vie réelle._ Au cours de l’année, les participants entreprennent un projet individuel d’entreprise supervisé par leur directeur général et présentent la mise en œuvre et les résultats de l’évaluation au directeur général et à d’autres managers sénior au cours d’un « Dragon Den ». Ils sont alors exposés aux défis complexes d’une entreprise et aux concepts financiers comme le retour sur investissement, et s’entrainent pour améliorer leurs compétences de présentation et de persuasion, des qualités essentielles pour faire un bon GM._ Le MDP en est aujourd’hui à sa 15e année et témoigne de l’engagement du groupe dans la réussite professionnelle de ses employés. 175 managers en herbe ont été diplômés par le programme et plus de 70% sont restés dans l’entreprise, à des postes clés. Le groupe dispose aujourd’hui de 180 hôtels au Royaume-Uni, dont 65 sont gérés par des diplômés de la formation MDP. Les autres sont à des postes clés du groupe comme directeur des opérations et training manager._ Pourquoi pensez-vous pouvoir gagner la compétition ?_ Le Management Development Program est un exemple fantastique de l’alignement de la stratégie RH sur celle de l’entreprise. Le défi était d’étendre le réseau au Royaume-Uni et le MDP a fourni un véritable pipeline de talents développés en interne pour soutenir cette expansion. Le MDP profite du soutient et de l’implication de l’équipe de direction du groupe Accor au Royaume Uni et c’est cette collaboration entre l’opérationnel et les ressources humaines qui a engendré le succès du programme._ Sans cette initiative, le groupe n’aurait pas pu atteindre son objectif ambitieux d’étendre son réseau au Royaume-Uni de 30 à 186 hôtels au cours des 15 dernières années.
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