AccorDepuis 2010, Accor propose à ses employés en France des cours de formation de base, connus sous le nom de « Hôtel à la lettre », qui ont déjà formé 380 personnes.
Résumé _ Ce programme est unique car il a été créé pour le groupe Accor et est adapté aux besoins des employés des hôtels._ Les directeurs d’hôtels ont souligné le fait que certains employés avaient des difficultés de lecture, d’écriture et de mathématiques, ainsi que de réels problèmes de compréhension dans leur vie quotidienne, professionnelle et privée. Le programme de formation « Hôtel à la lettre », créé par l’Académie Accor et la branche française des Ressources Humaines, en partenariat avec l’agence française de lutte contre l’illettrisme (ANLCI), a été mis en place pour résoudre ces problèmes._ « Hôtel à la lettre » commence par un diagnostique personnalisé et se poursuit avec 50 heures de formation sur le tas. Ces cours sont enseignés par des spécialistes de l’illettrisme et permettent aux employés d’acquérir les bases de la langue française, de la lecture, de l’écriture et des mathématiques. A la fin de la formation, un test final évalue les progrès accomplis._ Au cours de la formation, les employés apprennent à effectuer des actions de la vie quotidienne professionnelle et privée, de façon indépendante et efficace : comprendre les consignes, rédiger des documents professionnels, mais également remplir des chèques et des documents administratifs. Cette formation, basée sur les documents que les employés utilisent quotidiennement chez eux et au travail, leur permet d’acquérir une confiance dans leurs compétences et peut être, pour certains, la première étape sur la voie de la qualification._ « Hôtel à la lettre » répond à la volonté du groupe de favoriser l’épanouissement professionnel de ses employés, souvent coupés des programmes de formation existants, en leur donnant une chance de progresser._ Pourquoi pensez-vous pouvoir gagner la compétition ?_ « Hôtel à la lettre » est un programme unique : -* Créé pour apprendre, comprendre et agir au cours d’un processus continu -* Adapté aux fonctions de l’hôtellerie, et à chaque employé -* Soutenu par des directeurs et effectué durant les heures de travail -* Se concentrant sur les employés, souvent coupé des programmes de formation existants
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