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Talents

« 80 % des décisions et réservations d’hôtels sont faites par les femmes »

Entretien avec Valérie Hoffenberg fondatrice du SHE Travel Club pour une meilleure prise en compte des besoins des femmes dans le secteur du voyage.

Qui est Valérie Hoffenberg, fondatrice du SHE Travel Club ?

« Je suis une entrepreneuse dans l’âme ainsi qu’une femme engagée, en particulier sur les questions relatives à l’égalité femmes, hommes. J’ai créé il y a plusieurs années le Collective leaders club pour réfléchir ensemble aux grands enjeux de notre société. J’ai créé dans ce cadre il y a 4 ans le think tank Agir pour l’Egalité avec le magazine Marie Claire. C’est un espace de réflexion mais qui a également pour vocation de faire des propositions concrètes pour faire avancer l’égalité femme, homme. […] Dans le cadre de mes travaux pour ce think tank, j’ai constaté qu’il y avait une vraie féminisation du voyage avec un besoin dans le secteur du tourisme et plus particulièrement de l’hôtellerie de mieux prendre en compte les attentes des voyageuses et des femmes qui travaillent dans le secteur. J’ai moi-même beaucoup voyagé quand je travaillais dans la diplomatie. »

La genèse de SHe Travel Club

« C’est avant tout une travel tech avec de nombreux outils numériques. C’est le premier label pour les hôtels qui ont pris en compte les besoins de la clientèle féminine lorsqu’elle voyage. Les femmes représentent déjà 64% des voyageurs dans le monde. En 2019, elles représentaient 52% des voyageurs d’affaires.

Nous avons mené une étude auprès de 5000 femmes en France, aux Etats-Unis, au Royaume Uni, en Chine et au Brésil afin de comprendre leurs attentes spécifiques. 80 % des décisions et réservations d’hôtels sont faites par les femmes.

Il y a une véritable évolution de notre société et cette évolution sociétale se retrouve dans le secteur du tourisme. »

Le fonctionnement du SHe Travel Club

« Je suis entourée d’une équipe qui a travaillé pendant plusieurs années dans le secteur de l’hôtellerie. L’un des premiers éléments que nous avons pris en compte, c’est la nécessité d’offrir un outil simple et rapide à utiliser.

Les attentes des femmes issues de l’étude que nous avons menée ont été regroupées au sein de 4 piliers pour lesquels nous avons retenus les 10 critères les plus importants. Nous avons ainsi défini 3 niveaux de certifications pour permettre aux établissements d’entrer progressivement dans une démarche vertueuse.

Concrètement, l’établissement peut télécharger un auto-diagnostic et après 15 minutes, l’établissement aura une vision claire de son niveau de conformité. Il reçoit ensuite un kit avec des QR Codes afin que ses clientes femme puissent donner leur avis sur l’établissement et le niveau de prise en compte de leurs attentes et besoins.

Les femmes ont aujourd’hui plus confiance dans les commentaires de leurs paires. Ce sont donc les clientes qui vont valider les réponses des hôteliers à travers le questionnaire qu’elles renseigneront.

Le SHe Travel Club remettra à l’hébergeur un rapport complet par section de service avec un note qui leur permettra de communiquer sur leur engagement vis à vis de la clientèle féminine.

Le SHe Travel Club c’est également un écosystème en ligne qui permettra aux femmes d’échanger des conseils lorsqu’elles voyagent. Lorsqu’elles voyagent, les femmes veulent pouvoir participer à la vie locale.

Les hébergeurs labellisés bénéficieront d’une visibilité sur notre site et notre plateforme et au sein des grands réseaux féminins internationaux avec lesquels nous travaillons.

Great Place to Work va soutenir notre démarche et encourager les entreprises à réserver des établissements certifiés par le SHe Travel Club pour leurs employées femmes. »

Un prix international le 8 mars, dès 2023

Tous les 8 mars, le SHe Travel Club récompensera les 100 meilleures adresses sur la prise en compte des besoins et attentes des clientèles féminines. 50 % de la note correspondra aux services fournis par les établissements pour leurs clientes, 50% se basera également sur la mise en place d’une politique favorable à leurs employées femmes de la part des établissements hôteliers.

Les clientes aujourd’hui sont en quête d’authenticité, elles attendent des grandes marques et des entreprises qu’elles prennent des mesures en faveur de l’égalité femmes, hommes.

En cette journée Internationale des droits des femmes, un message à leur transmettre ?

Quand on a une passion au fond de soi, on peut se dire si j’échoue ce n’est pas grave, toute expérience est constructrice !

Toutes les femmes doivent oser. Oser rêver grand, oser demander des augmentations, briser les plafonds de verre, diriger des hôtels, ou même créer leur propre entreprise.

Nouvelles labellisations 

InterContinental Hotels & Resorts a récemment demandé le label SHe Travel Club pour offrir un confort et une sécurité ultimes à toutes ses clientes. Cette labellisation concerna divers établissements du groupe situés en France :

  • InterContinental Paris le Grand
  • InterContinental Bordeaux - Le Grand Hotel
  • InterContinental Lyon - Hotel Dieu
  •  InterContinental Marseille - Hotel Dieu
  • Kimpton St Honoré Paris
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