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Four Seasons lance un programme de santé et de sécurité sanitaire étendu à tous ses établissements

Des experts internationaux en soins de santé contribueront à l'amélioration des procédures de Lead With Care, le nouveau programme mondial du groupe, et fourniront des conseils santé dans le cadre d'une collaboration plus large.

Four Seasons Hotels and Resorts a conclu un accord de consultation avec Johns Hopkins Medicine International, la division mondiale de Johns Hopkins Medicine expert des soins de santé et de la recherche, afin de conseiller Four Seasons en matière de santé et de sécurité sanitaire pendant l'évolution de la pandémie de Covid-19. 

Dans ce nouvel environnement, notre objectif unique est de fournir aux clients, aux résidents et aux employés la confiance et l'assurance que leur santé et leur sécurité sont notre première priorité.

John Davison, président et directeur général de Four Seasons Hotels and Resorts

Ce nouveau programme vise à offrir une véritable attention et les plus hauts niveaux de service, en améliorant les procédures pour protéger nos invités, nos résidents et nos employés, tout en veillant à ce qu'ils se sentent en sécurité et rassurés.

Fondé sur l'expertise en matière de soins de santé et sur l'accès aux technologies et aux outils de pointe, le programme Lead With Care vise à fournir des soins, de la confiance et du confort à tous les invités, employés et résidents de Four Seasons dans le nouveau contexte covid-19. Le nouveau programme définit des procédures claires qui apprennent aux employés de Four Seasons à prendre soin de leurs clients et de leurs collaborateurs.

En plus des mesures déjà courantes telles que l'utilisation d'un plus grand nombre de désinfectants et de masques, ainsi qu'un nettoyage et une hygiène accrus, notre programme Lead with Care améliorera nos outils et notre formation afin d'offrir une expérience fondée sur la sécurité et la confiance.

Christian Clerc, président des opérations mondiales de Four Seasons Hotels and Resorts

Four Seasons travaillera en étroite collaboration avec EcoLab et International SOS. Par ailleurs, le groupe continue d'investir dans son App and Chat qui permet davantage aux clients de contrôler la façon dont ils s'engagent avec les autres.

Le programme contient une formation Lead With Care afin de responsabiliser les employés afin que les procédures Lead With Care soient appliquées de manière réfléchie et attentive afin d'équilibrer la sécurité des clients avec le réconfort et le confort personnels.

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