• Né autour du Village Malibu à Canet-en-Roussillon, le navire amiral du groupe, Cela Hôtels Resorts & Spas est sorti de son périmètre d'origine pour s'implanter dans les Alpes. • La création de la holding permet de mutualiser les moyens qui vont se déployer en fonction de la stratégie 4 destinations (mer, montagne, ville, campagne) pour 4 clientèles (familles, seniors, séminaires, sportifs) et 3 ambiances aquatiques (thalasso, thermale, spa).
En 1986 Jean Garsau et son beau-frère Christophe Turro s'associent pour lancer le Village Malibu, un resort mêlant hôtellerie classique et appartements en résidences et villas de luxe, entourés de restaurants, d'un spa avec piscine et installations sportives. Le site s'enrichit progressivement pour compter aujourd'hui plus de 500 appartements. Le succès de cette première expérience a conduit les fondateurs à pousser leurs pions plus loin en respectant quelques règles intangibles. “Nous avons choisi de prendre le problème dans le bon sens”, explique Michel Saes, directeur commercial et marketing. “Nous avons défini le produit idéal en consultant largement nos clients actuels et potentiels, en termes de localisation, de surfaces, d'équipements, de loisirs… Seulement après, avec ce cahier des charges, nous cherchons le promoteur qui va réaliser l'opération. Notre modèle économique repose sur la rentabilité de l'exploitation sur la durée, pas sur le bénéfice immobilier de la vente des appartements. La défiscalisation est responsable du désastre qui sévit actuellement dans le secteur des résidences, au détriment des propriétaires, embarqués dans l'aventure”. En 2007, la phase d'expansion est lancée en se fondant sur une règle 4-4-3 : “nous voulons à terme équilibrer notre présence sur 4 territoires : mer, montagne, ville et campagne, pour s'adresser à 4 segments de clientèles complémentaires : les familles, les seniors, le tourisme d'affaires et les groupes sportifs, et associer chaque site à une activité aquatique de thalasso, de thermoludisme ou de spa”, résume Michel Saes. Une première vague de 4 projets est lancée à Alenya, petite station de la côte languedocienne, mais aussi dans les Alpes à Orelle, Chamrousse et Isola, en tout 330 appartements nouveaux. Les exploitations alpines sont une première pour s'ouvrir sur l'hexagone.Maîtrisant la clientèle domestique familiale, avec un portefeuille de contacts dans les clubs sportifs et les entreprises, Cela Hôtels & Resorts est partenaire en France de RCI, la bourse d'échange timeshare du groupe Wyndham, un instrument efficace de commercialisation auprès de la clientèle étrangère. La complémentarité des rythmes assure aujourd’hui une bonne occupation des résidences. Sur certains sites, les séjours de très longue durée - 6 à 8 mois - seront privilégiés pour attendre l’été.“Nous sommes sortis de nos bases et les prochaines ouvertures vont renforcer la diversification”, poursuit Michal Saes, qui annonce 280 appartements dans la ville de Cognac et un projet avancé à Toulouse, face à Airbus. Les deux projets amorcent la division City. “Notre structure actuelle, depuis la création de la holding qui réunit toutes les filiales d'exploitation et nos actifs immobiliers, est optimum pour gérer une douzaine de sites”. C'est l'objectif affiché pour 2012 avec 30 millions de CA attendus et un patrimoine consolidé de 50 millions. Dans la philosophie du groupe, toutes les installations communes restent sa propriété et le bénéfice de l'exploitation est réinvesti dans l'entretien et l'extension. Pas question pour l’instant de céder à la tentation de reprise de sites en difficulté et en panne d’opérateur. “Nous avons fait une tentative, mais le produit était trop éloigné de nos exigences et la transformation a mobilisé trop d’énergie pour que cela en vaille la peine”, raconte le directeur marketing.Maîtrisant la clientèle domestique familiale, avec un portefeuille de contacts dans les clubs sportifs et les entreprises, Cela Hôtels & Resorts est partenaire en France de RCI, la bourse d'échange timeshare du groupe Wyndham, un instrument efficace de commercialisation auprès de la clientèle étrangère. La complémentarité des rythmes assure aujourd’hui une bonne occupation des résidences. Sur certains sites, les séjours de très longue durée - 6 à 8 mois - seront privilégiés pour attendre l’été.
