Réservation en ligne : la grande offensive

Le PMS est-il soluble dans la distribution hôtelière ? Il semble bien qu’avec les dernières évolutions des logiciels de gestion, la réponse soit de plus en plus positive. “Nos PMS se transforment en produits de réservation”, soutient Frédéric Gilliard. Avec le lancement de l’outil Myfidelio.net, un booking engine intégré nativement aux gammes Opéra pour les grandes chaînes et les groupements d’hôtels et V8 pour les indépendants de toute taille, le directeur général de Micros Fidelio France ne parle plus de PMS (Property Management System), mais de PRS (Property Reservation System).Se maintenir parmi les 10 premiers sites de réservation en France : la société française Webstore et sa figure de proue Federal Hotels a su faire sa place au milieu des Expedia, Bookings ou Venere. “Notre modèle lisible, simple a été la clé du succès lors de notre démarrage. Nous sommes plus petits, mais nous avons su tirer notre épingle du jeu”, explique Eric Reboul, associé de Webstore. Sans droit d’entrée, avec une facturation à séjour échu plus 30 jours et un taux de commission de 10% - “un seuil admis par tout le monde” - Webstore distribue aujourd’hui 3 500 hôtels indépendants en plus des accords avec des chaînes comme Accor ou Best Western. La clé du succès de Webstore réside également dans son travail continuel de référencement de son portail et de ses sites thématiques (Côte d’Azur, montagne, luxe, golf, thalasso). Federal Hotels reprend également ces différents filtres. “Nous sommes des vecteurs de mise en avant. A l’hôtelier d’adapter son prix à la demande. Mais attention, pas question pour lui d’annoncer - 70% si une seule chambre est mise à la vente. Nous veillons à ce que ce genre de pratiques soit proscrit”, prévient Eric Reboul. “Nous essayons d’avoir le produit le plus simple pour l’hôtelier avec une interfaçage...