Depuis l'épreuve de force entre Choice Hotels et Expedia en 2009, les tensions entre les agences en ligne et les hôteliers, indépendants ou en chaînes intégrées, qui souhaitent être plus indépendants, se sont tendues. Mais les agences en ligne ne peuvent s'opposer réellement à leurs fournisseurs incontournables de nuitées. Elles ont conclu des partenariats commerciaux, qui se veulent gagnant-gagnant avec les hôtels. Ces partenariats ont contribué à l'amorce d'un rapprochement, mais la méfiance est toujours latente.
Y a t-il une fatalité de la distribution hôtelière via Internet qui conduirait les établissements, notamment ceux qui ne sont pas liés à une enseigne puissante, à rendre les armes face aux géants de la vente en ligne. Ce n'est pas si sûr. Il n'est pas vraiment question de renverser une tendance de...
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