Covid-19, la reprise sera "Guest Experience Centric" [2/2]

5 min de lecture

Publié le 02/11/20 - Mis à jour le 26/09/22

Yelloh! Village

La crise sanitaire de Covid-19 a paralysé l'économie mondiale et surtout les voyages pendant de très longs mois, plongeant l'industrie du tourisme dans l'une des plus grandes crises de son histoire. De la réorganisation de la production d'un service agile et adaptable, à la conception d'une expérience à 360°, en passant par la prise en compte des enjeux sociétaux et environnementaux, aujourd'hui plus que jamais, il est temps de réinventer le tourisme et l'expérience du client.

LE DIGITAL, UN VÉRITABLE ALLIÉ POUR UNE EXPÉRIENCE DIFFÉRENTE Le confinement nous a tous contraint à l’utilisation d’outils désormais bien connus de tous pour se retrouver en ligne. Une étude de GlobalData rapporte que la crise de la Covid-19 a modifié le comportement des internautes, qui passent...

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