Covid-19, la reprise sera "Guest Experience Centric" [1/2]

9 min de lecture

Publié le 30/10/20 - Mis à jour le 26/09/22

Yelloh ! Village

La crise sanitaire de Covid-19 a paralysé l'économie mondiale et surtout les voyages pendant de très longs mois, plongeant l'industrie du tourisme dans l'une des plus grandes crises de son histoire. De la réorganisation de la production d'un service agile et adaptable, à la conception d'une expérience à 360°, en passant par la prise en compte des enjeux sociétaux et environnementaux, aujourd'hui plus que jamais, il est temps de réinventer le tourisme et l'expérience du client.

GARDER LES YEUX ET L'ESPRIT OUVERTS ET COMMUNIQUER EFFICACEMENT POUR RASSURER LE CLIENT Le Covid-19 a généré une crise de peur, et une réaction similaire aux attentats, renforcée par des interdictions ou des restrictions de voyage. Lorsqu'il a été libéré du verrouillage, une machine entière a dû...

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