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Relais & Châteaux en quête de reconnaissance internationale

Via une enquête du CSA, la chaîne volontaire haut de gamme s’est attachée à mieux comprendre la perception de l’enseigne auprès de son public potentiel sur chacun de ses grands marchés pour pouvoir adopter une communication plus forte. Globalement, la bonne nouvelle est que Relais & Châteaux se situe à la conjonction de deux univers qui lui correspondent bien : Luxe et raffinement, d’une part, Détente et authenticité, d’autre part. Perçu naturellement comme un produit cher, le bon rapport qualité prix n’est perceptible que chez les habitués, dont la nécessité de donner plus facilement accès à “l’expérience Relais & Châteaux, à travers les chèques-cadeaux notamment. La principale déconvenue est la faible connaissance de la présence de la chaîne dans 50 pays, un aspect qui va alimenter une communication plus globale pour soutenir cette image internationale

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