Frédéric Lefebvre a lancé Vacances 2011, l’opération de contrôle interministérielle pilotée par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommationet de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Elle vise à lutter contre les pratiques déloyales, les abus ou autres infractions qui empêcheraient les estivants de profiter pleinement de ce moment de détente.
A cet égard, la DGCCRF publie sur son site internet un guide « Mesvacances 2011» regroupant des fiches sur les thèmes de l’été. Frédéric LEFEBVRE a souhaité que ce guide soit complété par une version «jeunes», afin de les sensibiliser à des thèmes les concernant plus particulièrement. Dans cet esprit, l’OIV ciblera les principales zones fréquentées par les vacanciers sur la période du 1er juillet au 31 août 2011. Cette année, 3 thématiques de prévention et de contrôle ont été retenues comme priorités de l’opération: Le contrôle de l’alimentation : - intensification des contrôles dans la restauration notamment la restauration rapide et la vente à emporter. - développement des contrôles des mentions d’origine sur les produits locaux : la présentation des produits locaux doit être irréprochable, qu’il s’agisse des denrées alimentaires (les produits régionaux, les produits sous appellations…) ou des produits non alimentaires (artisanat local, indications géographiques …). - Plus spécifiquement, dans le secteur des fruits et légumes, Frédéric LEFEBVRE a demandé le lancement immédiat d’opérations conjointes associant la DGCCRF, la gendarmerie et la police aux frontières pour contrôler les camions et vérifier la conformité des marchandises.Le contrôle des activités de loisirs, sportifs en particulier, (équipements et prestations proposées) : les contrôles seront intensifiés pour veiller à l’information du consommateur et surtout à sa sécurité (bases de loisirs, sports nautiques et motorisés, quads, piscines, parcours acrobatiques, locations de vélos, centres équestres …) ; L’an dernier, près de 135 500 contrôles ont été réalisés par la DGCCRF, qui ont permis de constater plus de 14 800 anomalies qui ont donné lieu à plus de 1 930 procès verbaux. Ces actions de surveillance et d’information ont contribué à l’amélioration continue de la qualité et de la régularité des services rendus aux estivants. Un premier bilan de la mise en oeuvre de l’opération vacances 2011 sera dressé fin juillet. Pour Frédéric LEFEBVRE : « Il faut être intransigeant avec le respect des normes, c’est pourquoi tout l’été, des contrôles seront menés chez les professionnels des métiers de l’accueil, de la restauration et du tourisme pour garantir la sécurité des consommateurs en vacances. »Le contrôle des offres touristiques sur internet, notamment celles à bas prix : face au recours de plus en plus prédominant à internet de la part des consommateurs pour effectuer leurs choix en matière touristique, la surveillance des sites de prestataires régionaux ou nationaux de voyages ou de transport (aérien notamment) doit être particulièrement renforcée pour veiller au respect des engagements annoncés ;Le contrôle des activités de loisirs, sportifs en particulier, (équipements et prestations proposées) : les contrôles seront intensifiés pour veiller à l’information du consommateur et surtout à sa sécurité (bases de loisirs, sports nautiques et motorisés, quads, piscines, parcours acrobatiques, locations de vélos, centres équestres …) ; L’an dernier, près de 135 500 contrôles ont été réalisés par la DGCCRF, qui ont permis de constater plus de 14 800 anomalies qui ont donné lieu à plus de 1 930 procès verbaux. Ces actions de surveillance et d’information ont contribué à l’amélioration continue de la qualité et de la régularité des services rendus aux estivants. Un premier bilan de la mise en oeuvre de l’opération vacances 2011 sera dressé fin juillet. Pour Frédéric LEFEBVRE : « Il faut être intransigeant avec le respect des normes, c’est pourquoi tout l’été, des contrôles seront menés chez les professionnels des métiers de l’accueil, de la restauration et du tourisme pour garantir la sécurité des consommateurs en vacances. »
