Dans la perspective des JOP 2024, la DGE a été missionnée par Olivia Grégoire, ministre déléguée chargée des Petites et Moyennes Entreprises, du Commerce, de l’Artisanat et du Tourisme et Geneviève Darrieussecq, ministre déléguée chargée des Personnes handicapées, pour mener à bien une consultation publique auprès des professionnels de l’hospitalité. Pourquoi 18 ans après la parution d’une loi sur l’accessibilité des ERP, ce sujet reste-t-il d’actualité ?
Le 13 septembre 2017, Paris se voyait officiellement attribuer l’organisation des JOP 2024. Le 11 février 2005 paraissait au Journal Officiel la Loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. 18 ans plus tard, la question de l’accessibilité des sites touristiques en France se pose toujours. Pourtant de nombreux acteurs se sont emparés du sujet, à commencer par les professionnels eux-mêmes.
Le sujet est complexe, les parties prenantes nombreuses et les contraintes importantes dans une destination où contraintes architecturales et bâtiments classés ne laissent pas les coudés franches aux architectes, aménageurs et propriétaires des murs. Toutefois, d’aucuns auraient pu penser que quasiment 20 ans qui ont succédé à une précédente réglementation parue en 1991, auraient pu avoir raison des obstacles à une destination plus accessible.
En 2001, Michelle Demessine, alors secrétaire d’État, lançait le Label Tourisme et Handicap porté par l’Association Tourisme et Handicaps. A l’aube des années 2010, naissait le Label Destination pour Tous pour favoriser une approche plus globale de l’accessibilité. En 2023, 8 destinations sont labellisées Destination pour Tous, à différents niveaux de conformité, et plusieurs milliers de sites touristiques sont labellisés Tourisme & Handicap.
Ces deux démarches ont le mérite d’avoir mis autour de la table à la fois des représentants du secteur de l’hospitalité et des personnes à besoins spécifiques. Un label qui prône l’excellence dans l’accessibilité avec un accompagnement permettant à chacun de s’inscrire dans un processus de progression.
La Région Île-de-France, particulièrement concernée par l’accueil des JOP 2024, accompagne également depuis 2001, et la création du Label Tourisme & Handicap, les professionnels de son territoire par l’intermédiaire de son Comité Régional du Tourisme. L’organisme met à disposition des professionnels un centre de ressources en ligne, des formations et un accompagnement personnalisé pour progresser sur ces sujets (https://pro.visitparisregion.com/conseil-et-accompagnement/accessibilite/professionnels-du-tourisme).
Et pourtant, la question se pose toujours, la France est-elle une destination accessible ? La RATP, le STIF et la SNCF ont réalisé un important travail de recensement, de mise en accessibilité et de partage de l’information. Toutefois des installations centenaires ou même quadragénaires ne peuvent être totalement mises en accessibilité notamment pour les personnes à mobilité réduite. Le choix a été fait de compenser par des réseaux de surface ou un accompagnement humain.
Être accessible aux personnes à besoins spécifiques, c’est également être accessible aux personnes blessées et temporairement restreintes dans leurs mouvements, ou aux femmes enceintes, aux personnes âgées…. La question ne devrait pas se poser pour les établissements construits ces 10 dernières années du fait de la réglementation mais elle demeure pour certains établissements plus anciens.
Quoi qu’il en soit, informer clairement sur son niveau d’accessibilité reste le meilleur moyen de limiter les frictions. Si l’initiative arrive tardivement, elle a le mérite d’aller dans la bonne direction afin de prévenir au mieux le séjour des personnes à besoin spécifiques en France à l’été 2023 qu’ils soient des athlètes paralympiques, des personnes âgées, des familles avec enfants en bas âges, ou des spectateurs à besoins spécifiques.
Pour répondre à la consultation d’ici le 4 mai 2023 : https ://www.entreprises.gouv.fr/fr/actualites/tourisme/paris2024-consultation-sur-l-accessibilite-des-etablissements-de-tourisme