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1 CHECK : optimisez la productivité des activités d’hébergement et gagnez en qualité de service aux clients

En digitalisant tous les processus liés à la gestion des chambres et lieux publics, 1CHECK apporte une réponse globale aux hôtels qui désirent piloter leur activité de manière efficace, améliorer la productivité de leur personnel, tout en améliorant les conditions de travail. Créée par Virginie Lafon, Gouvernante Général et Meilleur Ouvrier de France, la solution 1CHECK répond aux problématiques concrètes que rencontrent les équipes en charge de la gestion opérationnelle de leur hôtel.

La solution 1CHECK s'appuie sur une application disponible sur tablettes et smartphones, permettant de réaliser l'ensemble des tâches liées à la gestion au quotidien de la remise à disposition des chambres au client, (service chambre, contrôle,...), en mobilité et en temps réel, et de transmettre toutes les informations issues des contrôles effectués par les gouvernantes aux services concernés (propreté, maintenance,...) en cas d'incident. Au-delà de ces travaux quotidiens, et pour lesquels les gains en productivité et en qualité de service sont immédiats, 1CHECK permet également de gérer les autres aspects de l'activité d'hébergement : gestion des stocks, réalisation des inventaires, gestion RH des extras,... La solution comprend ainsi plusieurs modules métiers, développés grâce à une connaissance précise des processus en vigueur dans les hôtels et qui permettent :

  • une planification et un suivi de l'activité des femmes de chambre, une transmission des consignes particulières en temps réel grâce à l'application disponible sur le chariot connecté;
  • la réalisation des opérations de contrôles et la déclaration des incidents en temps réel depuis la chambre, le changement de statut immédiatement depuis la chambre si tout est conforme;
  • une augmentation de la réactivité des équipes techniques qui sont averties de manière précise et en temps réel des incidents, commentaires et photos à l'appui. L'activité de maintenance est ainsi gérée dans son ensemble, sur l'aspect curatif mais également préventif;
  • une digitalisation du registre des objets trouvés;
  • un suivi des stocks des guest supplies et des indicateurs de consommation associés.

Tous ces éléments sont synthétisés dans un plan de chambre dynamique, accessibles non seulement en mobilité aux équipes housekeeping mais également à la réception, la direction, offrant une vision précise de l'état de chaque chambre : son état de propreté, l'existence d'un incident, sa prise en charge, le temps restant avant la remise à disposition de la chambre,... Grâce à 1CHECK, la digitalisation des hôtels devient une réalité opérationnelle : tous les services sont connectés, l'information est partagée, les trajets inutiles et temps morts sont annihilés... Et les bénéfices sont réels et immédiats : augmentation de la productivité des équipes et amélioration du service client. Pour en savoir plus, retrouvez 1Check sur www.1check.com

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