Portrait de Marie-Pierre Mottin, Vice-Président Marketing Louvre Hôtels : "Hyperactive"

Au vu d’un parcours initiatique que maîtrise de mieux en mieux Marie-Pierre, Pierre-Frédéric Roulot choisit de rajouter de nouvelles compétences à son périmètre. “C’est lourd, mais il y a une logique évidente pour le groupe à rassembler sous une même autorité toutes les c o m p é t e n c e s marketing, distribution, pricing... Je vais me plonger un peu plus les mains dans le back-office hôtelier pour me familiariser avec ces techniques. J’y vois un avantage supplémentaire pour m’ancrer dans un univers que je découvre avec de plus en plus d’intérêt”. Au-delà même de la maîtrise du yield, des canaux de distribution et autres stratégies commerciales, Marie- Pierre Mottin élargit l’horizon géographique. “Avec Golden Tulip, nous avons pris une véritable dimension internationale qui nous oblige à réfléchir différemment. C’est un nouveau palier à franchir qui va être passionnant”. D’où l’idée de renforcer son équipe marketing. Ses deux nouvelles collaboratrices viennent aussi d’agences de communication… Le début d’une caste ? “Nous sommes très largement minoritaires, mais je poursuis dans la volonté du groupe de faire venir des talents d’autres horizons que l’hôtellerie”, justifie-t-elle. Volonté délibérée de recruter deux femmes? “Non pas du tout, même si je pense que les femmes sont plus efficaces dans le marketing appliqué. Elles savent écouter et échanger. Dans ma carrière, j’ai vraiment appris qu’il n’y a pas de bon conseil sans écoute”.1987 : Chef de publicité Les Ateliers ABC, agence spécialisée luxe _ 1989 : Directeur Conseil agence Lintas _ 1995 : Directeur Associé Tequila, agence de Marketing Services du groupe TBWA 2000 : Directeur Général de Tequila _ 2007 : Directeur adjoint des banquets InterContinental Paris _ Mars 2008: année sabbatique, étudiante en stylisme à Esmod _ Février 2010 : Vice-Président Marketing Louvre Hôtels“ I l y a deux ans, je ne connaissais rien à l’hôtellerie”, reconnaît Marie-Pierre Mottin, dont le périmètre au sein du groupe Louvre Hôtels/Golden Tulip vient de s’élargir encore un peu plus. Pierre-Frédéric Roulot, le patron qui l’a recruté, a ajouté à ses fonctions marketing, la direction commerciale, la distribution et le Revenue management d’un ensemble qui pèse plus de 1 000 hôtels dans une quarantaine de pays. Un défi de plus pour une femme hyperactive qui s’était pourtant promis de faire une pause après vingt ans de carrière sans répit dans les agences de publicité. Un livre sur le Bouddhisme traîne ostensiblement sur son bureau pour lui rappeler cette promesse de prise de recul non tenue. “On n’échappe pas à son destin”, se justifie Marie- Pierre avec un d e m i - s o u r i r e . Pourtant, elle a bien essayé, il y a trois ans, en prenant une année sabbatique, abandonnant la direction générale de l’agence Tequila, la filiale de services marketing du groupe TBWA. “A 18 ans, j’avais longtemps hésité entre deux univers, celui de la publicité et celui du stylisme de mode. Je me suis finalement plongée à fond dans la publicité en passant vingt ans de ma vie à faire du conseil auprès de très grandes entreprises, Coca Cola, SFR ou McDonald’s où je rencontrerai Pierre-Frédéric Roulot. Et puis j’ai eu un enfant à 38 ans, ce qui m’a décidé à faire cette pause”.Marie-Pierre revient alors à ses premières amours, s’inscrit à Esmod, l’école parisienne de stylisme, résolue à aller jusqu’au bout de son projet de création d’une marque de prêt-à-porter pour enfant avec sa propre boutique. Apprenant la nomination de Pierre-Frédéric Roulot à la tête de Louvre Hôtels, elle lui envoie un mail de félicitation. Acte manqué, destinée... un moine bouddhiste dirait qu’il n’y a jamais de coïncidence. Toujours est-il que le jour même de la signature du bail de la boutique, Marie-Pierre déjeune avec Pierre- Frédéric qui lui raconte l’histoire qu’il entrevoit pour les marques de Louvre Hôtels. “Il m’a proposé de l’accompagner dans son projet en prenant la direction marketing. Ça ne pouvait pas tomber au plus mauvais moment. Et pourtant, j’ai accepté. C’était trop tentant”. Finis les rêves de tranquillité à pouponner, la collection qui restera dans les cartons et la boutique qui sera revendue. Elle saute à pieds joints dans un univers inconnu. “Dans les agences de publicité, on forme les gens à être ouverts et curieux. Quand le client vous donne un brief, vous avez trois semaines pour devenir un expert du secteur, devenir légitime en connaissant les codes, le langage et la problématique. J’ai naturellement développé des qualités de synthèse et de créativité qui viennent du benchmarking permanent et de l’écoute du client. L’opportunité de les appliquer à des marques hôtelières en pleine transformation m’a décidé à tenter l’aventure. Il me semblait surtout qu’il y avait encore beaucoup de choses à inventer dans le marketing hôtelier. D’autant que j’arrivais dans une entreprise en plein bouleversement après son rachat par Starwood Capital et son déménagement à La Défense. Il y avait de vrais enjeux de marketing et de management”, explique Marie-Pierre Mottin.Pierre-Frédéric Roulot a choisi délibérément de faire entrer une responsable marketing sans passé hôtelier pour apporter un regard neuf. La nouvelle directrice doit surmonter le choc culturel réciproque. Elle doit trouver sa légitimité auprès des équipes du siège et des exploitants, franchisés pour une bonne part. “J’ai trouvé des gens passionnés par leur métier et qui gèrent leur hôtel comme leur maison. Ma mission est de raconter une nouvelle histoire pour les marques, en commençant par Campanile, ce qui impose de mettre des normes en place dans chaque hôtel. Nous sommes obligés de nous entendre pour qu’ils fassent vivre sur le terrain ce que j’ai imaginé avec mon équipe. Sinon, nous serons tous perdants”. Les rounds d’observation dans les réunions de franchisés se transforment en travail collectif. “Les hôteliers n’hésitent pas à me rappeler qu’ils sont aussi dépositaires de la marque et je me suis pas mal adaptée à la culture hôtelière en écoutant les exploitants, en allant sur le terrain. Mais je leur ai aussi demandé de me faire confiance, de croire que mes vingt années en agence justifiaient mon approche et mes recommandations. Aujourd’hui, les discussions continuent, mais on a dépassé la question de la légitimité de mon travail marketing”.Habituée à faire de la pédagogie, à vendre une idée à des directions générales d’entreprise, Marie-Pierre Mottin emporte l’adhésion des réseaux, quitte à bousculer les codes et les habitudes. “Sans forcer la décision, HotelforYou n’aurait pas vu le jour avant tous les programmes des autres groupes hôteliers dans le monde. Aujourd’hui, les hôteliers de Louvre sont fiers d’être des pionniers”.Au vu d’un parcours initiatique que maîtrise de mieux en mieux Marie-Pierre, Pierre-Frédéric Roulot choisit de rajouter de nouvelles compétences à son périmètre. “C’est lourd, mais il y a une logique évidente pour le groupe à rassembler sous une même autorité toutes les c o m p é t e n c e s marketing, distribution, pricing... Je vais me plonger un peu plus les mains dans le back-office hôtelier pour me familiariser avec ces techniques. J’y vois un avantage supplémentaire pour m’ancrer dans un univers que je découvre avec de plus en plus d’intérêt”. Au-delà même de la maîtrise du yield, des canaux de distribution et autres stratégies commerciales, Marie- Pierre Mottin élargit l’horizon géographique. “Avec Golden Tulip, nous avons pris une véritable dimension internationale qui nous oblige à réfléchir différemment. C’est un nouveau palier à franchir qui va être passionnant”. D’où l’idée de renforcer son équipe marketing. Ses deux nouvelles collaboratrices viennent aussi d’agences de communication… Le début d’une caste ? “Nous sommes très largement minoritaires, mais je poursuis dans la volonté du groupe de faire venir des talents d’autres horizons que l’hôtellerie”, justifie-t-elle. Volonté délibérée de recruter deux femmes? “Non pas du tout, même si je pense que les femmes sont plus efficaces dans le marketing appliqué. Elles savent écouter et échanger. Dans ma carrière, j’ai vraiment appris qu’il n’y a pas de bon conseil sans écoute”.