Une nouvelle destination ouvrira ses portes au printemps 2022 à South Kensington, avec 200 appartements.
Les clients n'avaient pas l'impression d'être des locaux et de vivre des expériences dans l'offre hôtelière traditionnelle. A déclaré Naomi Heaton, PDG et cofondatrice de The Other House, en parlant de la genèse de The Other House.
Un concept conçu et pensé pour répondre à tous les besoins des clients qui sont apparus suite à la crise du Covid 19 et aux différents confinements. Un design pour se sentir chez soi, des services 24h/24 et 7j/7 et beaucoup de possibilités. Tels étaient les mantras des fondateurs lorsqu'ils ont conçu The Other House. Un lieu où l'on peut séjourner pour une nuit, une semaine, un mois ou un an, selon les besoins et les attentes. Le meilleur de l'hôtellerie, des appartements de services et des résidences a été ajouté pour créer un concept qui reflète les tendances de consommation actuelles.
The Other Monkey, un bar accueillant des mixologues, The Other Kitchen pour l'offre de restauration et d'autres commodités telles que l'espace fitness et l'offre de bien-être. L'offre F&B s'adressera aux résidents du quartier ainsi qu'aux clients. The Other Kitchen a été conçu comme un pop-up store proposant des plats conçus avec des chefs invités pour une innovation constante dans l'offre culinaire. Le lieu pourra accueillir 20 personnes maximum en même temps.
Simon Drake, Directeur Général de The Other House, qualifie ainsi l'offre F&B : Si vous voulez essayer quelque chose, venez nous rejoindre ! Que vous soyez résident à l'étage de notre résidence ou voisin.
La valeur de la relation client est capturée dans l'application qui sera le lien entre The Other House et ses hôtes. Ils seront informés de toute nouvelle offre et auront la possibilité d'interagir avec les employés pour un service aussi fluide que possible.
The Other House a été conçu autour de 4 piliers :
- Expérience : maximiser la possibilité pour les hôtes de vivre des expériences inoubliables.
- Le confort : pour répondre à tous les besoins des hôtes
- Durabilité : imprimée dans toutes les actions développées par le groupe, des travaux au F&B sans oublier les employés
- Tech : une façon de communiquer profondément adoptée par les clients.
L'investisseur néerlandais APG a décidé de soutenir le développement de The Other House. Après les deux ouvertures à Londres prévues en 2022 et 2024, Naomi Heaton souhaite implanter le concept à Manhattan et dans des destinations telles que l'Allemagne, l'Italie, Barcelone, l'Asie du Sud-Est ou le Moyen-Orient. L'objectif est d'avoir 15 à 20 maisons ouvertes d'ici 10 ans.
