Dior fait tomber toutes les barrières du luxe, et nous transporte dans une dimension immersive multi-expérientielle. L'hôtel particulier du créateur Christian Dior est devenu un véritable refuge du merveilleux.

Le 6 mars dernier, après près de trois ans de rénovation, la célèbre maison de couture, propriété du groupe LVMH, a rouvert sa nouvelle boutique phare sur son site historique du 30 avenue Montaigne. Plus qu'une boutique, c'est tout l'univers Dior qui se retrouve sous un même toit.

Ce flagship de 10 000 m2, conçu par l'architecte américain Peter Marino, abrite non seulement la plus grande boutique Dior du monde, mais aussi un musée, une galerie d'exposition retraçant l'histoire de la Maison, des espaces historiques préservés, une alcôve dédiée aux soins de beauté, des ateliers de haute couture et de joaillerie ainsi que trois jardins exubérants. L'innovation est de mise avec l'installation d'un escalier décoré de 1 500 objets Dior miniaturisés, conçus par impression 3D.

Pour compléter l'expérience, cette destination propose une expérience d'hospitalité exclusive. Il est désormais possible de séjourner dans un appartement privé, la Suite Dior, où tout l'univers de la Maison est retranscrit. Avec un chef privé, un personal shopper, etc, une équipe dédiée de six à huit personnes est disponible 24 heures sur 24 pour l'invité qui y séjourne. 

L'offre F&B se compose d'un restaurant, Monsieur Dior, et d'une pâtisserie-café Dior, tous deux dirigés par le chef français Jean Imbert, qui a revisité pour l'occasion toutes les recettes de Monsieur Dior pour composer la carte.

Avec l'essor du e-commerce et l'évolution des habitudes de consommation, l'expérience client est au cœur des préoccupations des grandes marques de luxe. Elles rivalisent de créativité pour séduire leurs clients avec un " storytelling " qui allie tradition et modernité, art et âme, mode et savoir-faire.

L'offre F&B&E occupe une place centrale dans cette stratégie de captation, l'objectif étant de faire vivre des expériences plutôt que de vendre des produits, de susciter des émotions, de créer des liens d'appartenance, de rapprocher les clients de la marque et de les unir. Les codes du luxe s'assouplissent. L'expérience en magasin devient plus accessible et fait rêver le client. Tout en préservant le caractère exclusif des produits proposés, les marques de luxe créent une image de marque forte et désirable.

Dior, ou Gucci avec Gucci Garden, un espace multi-usages situé à Florence, ou Louis Vuitton avec son espace hybride au sein de son flagship à Tokyo ont saisi l'opportunité de présenter leur univers de manière émotionnelle et expérientielle pour créer des relations fortes et durables avec leurs clients actuels et futurs. La complémentarité de l'offre transforme ces lieux de destination en véritables espaces de vie où le client a l'impression d'être embarqué dans un voyage intemporel, unique et inoubliable.