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Enquêtes

Quelles excursions pour les clients hôteliers ?

Alors que la saison estivale est bien entamée, l’attention des hôtels se porte davantage sur les clientèles de villégiature en quête de découverte des destinations visitées. Une enquête réalisée par Hospitality ON, avec Olakala, révèle ainsi que les excursions les plus appréciées par les clients sont les activités culturelles.

Les clientèles hôtelières sont davantage à la recherche d'expériences culturelles lors de leur séjour dans une destination. C'est notamment ce que révèlent les résultats d'une enquête réalisée par Hospitality ON, avec Olakala, auprès des hôteliers français. Pour 62% des répondants, les excursions culturelles sont clairement les plus appréciées par les clients, alors qu'elles concernent l'ensemble des destinations. 15% des sondés citent en revanche les activités sportives, 12% celles en rapport avec le bien être et 11% les expériences gastronomiques. L'enquête montre également que la mise en place de partenariats entre les hôtels et les entreprises ou offices du tourisme locaux pour l'organisation d'excursions n'est pas une pratique très développée dans le secteur en général. En effet, seul un quart des professionnels interrogés déclare pratiquer ce genre de collaboration, alors peu exploitée dans l'industrie hôtelière française. Pour améliorer au mieux l'expérience de leurs clients, certains établissements redoublent néanmoins d'efforts pour proposer des excursions originales et exclusives à leurs clients, notamment dans l'hôtellerie haut de gamme. L'enseigne Palmeraie Resorts, qui dispose de trois hôtels dans la ville de Marrakech, donne par exemple la possibilité à ses hôtes de survoler la Medina en montgolfière, grâce à un partenariat avec un acteur local. Dans un autre style, l'hôtel Peninsula de Beverly Hills propose, entre autres, de vivre la vie de star le temps d'un tapis rouge, avec coiffeur, maquillage, tenue et bijoux de soirée, ainsi que les flashes des photographes. Toujours aux Etats-Unis, le JW Chicago a passé un partenariat avec Lagunitas Brewing Chicago pour offrir une expérience exclusive à ses hôtes dans la récente brasserie, le tout dans un package thématique autours du breuvage. Enfin, pour rester dans les visites exclusives, le Loews Regency Hotel de New York travaille en collaboration avec le Central Park Conservancy pour proposer une offre autour de l'incontournable " poumon " de la ville, comprenant notamment une visite privative de ses endroits les plus secrets.

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