Les hébergeurs ont cette opportunité unique d’être en contact direct avec le client dans une sphère d’intimité très puissante. Mais avant le séjour dans son établissement, quel coût d’acquisition client ? Comment le fidéliser ? Comment mieux répondre à ses attentes avant, pendant et après son séjour ? Depuis l’avènement de l’Internet des Objets et des webapps, de nombreuses solutions et outils s’offrent aux hébergeurs pour améliorer le parcours client.